Resumen del trabajo de Recepcionista
Una buena descripción del trabajo comienza con un resumen convincente del puesto y su función dentro de su empresa. Su resumen debe proporcionar una visión general de su empresa y las expectativas para el puesto. Describa los tipos de actividades y responsabilidades requeridas para el puesto de trabajo, de modo que los solicitantes de empleo puedan determinar si están calificados, o si el trabajo es adecuado.
Ejemplo de resumen de trabajo para Recepcionista
Nuestro hotel boutique requiere del talento y las habilidades de un experimentado personal de recepción. El candidato exitoso debe ser extrovertido y amigable con una personalidad gregaria y un talento natural para el servicio al cliente. Queremos que nuestros huéspedes sientan que pueden conseguir cualquier cosa que quieran o necesiten de inmediato, así que, como Agente de Recepción, sería su trabajo proveer lo necesario. Dado que dirigimos una pequeña operación con sólo 20 habitaciones, estamos en una posición única para dar a nuestros huéspedes atención personalizada sin la burocracia que se encuentra en los establecimientos más grandes.
Responsabilidades y Deberes de Recepcionista
La sección de responsabilidades y obligaciones es la parte más importante de la descripción del trabajo. Aquí debe describir las funciones que este puesto desempeñará regularmente, cómo funciona el trabajo dentro de la organización y a quién informa el trabajo.
- Comunicarse con los departamentos de reservas, limpieza y mantenimiento para garantizar una respuesta rápida a las necesidades de los huéspedes.
- Hacer reservas o citas para huéspedes que quieran disfrutar de entretenimiento o servicios locales.
- Responder a las llamadas de los invitados y grabar detalles de cada conversación para un seguimiento futuro
- Satisfacer y superar las expectativas de los huéspedes anticipándose a los servicios que puedan necesitar y sugiriendo lugares locales.
- Mantener una comunicación constante con los huéspedes antes de las bodas, retiros corporativos y otros eventos internos para asegurarnos de que estamos preparados para ellos.
- Informar inmediatamente de cualquier accidente o lesión al personal directivo superior
Calificaciones y habilidades de Recepcionista
A continuación, describa las habilidades requeridas y preferidas para su posición. Esto puede incluir educación, experiencia laboral previa, certificaciones y habilidades técnicas. También puede incluir habilidades blandas y rasgos de personalidad que imagina para una contratación exitosa. Si bien puede ser tentador incluir una larga lista de habilidades y requisitos, incluir a demasiados podría disuadir a los candidatos calificados de presentar una solicitud. Mantenga su lista de calificaciones concisas, pero proporcione suficientes detalles con palabras clave y términos relevantes.
- Diploma de escuela secundaria/Certificado de bachillerato o equivalente (GED)
- Se prefieren más de 2 años de experiencia en recepción en la industria de la hospitalidad
- Se requiere más de 1 año de experiencia en servicio al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Familiaridad con el software ResortSuite es una ventaja
* Indeed proporciona esta información como cortesía a los usuarios de este sitio. Tenga en cuenta que Indeed no actúa como asesor en aspectos de reclutamiento o legales, y no se hace responsable del contenido de las descripciones de sus empleos. Asimismo, la información que se proporciona aquí no garantiza ningún rendimiento.
