Resumen del trabajo de Gerente de cuentas
Una buena descripción del trabajo comienza con un resumen convincente del puesto y su función dentro de su empresa. Su resumen debe proporcionar una visión general de su empresa y las expectativas para el puesto. Describa los tipos de actividades y responsabilidades requeridas para el puesto de trabajo, de modo que los solicitantes de empleo puedan determinar si están calificados, o si el trabajo es adecuado.
Ejemplo de resumen de trabajo para Gerente de cuentas
Una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones busca un gerente de cuentas con experiencia, que asuma todas las responsabilidades de gestión de cuentas de clientes. El solicitante exitoso se centrará en la adquisición de flujos de ingresos adicionales de la clientela existente, así como en atraer a nuevos clientes que puedan beneficiarse de nuestras ofertas de productos. Como gerente de cuentas, usted será responsable de cumplir con las cuotas mensuales y trimestrales mientras mantiene un alto nivel de satisfacción del cliente. Usted reportará al supervisor de Administración de Cuentas y manejará un mínimo de 175 cuentas (con un máximo de 250) en cualquier momento dado. Buscamos un profesional orientado a las ventas que valore la productividad y el compromiso con el cliente.
Responsabilidades y Deberes de Gerente de cuentas
La sección de responsabilidades y obligaciones es la parte más importante de la descripción del trabajo. Aquí debe describir las funciones que este puesto desempeñará regularmente, cómo funciona el trabajo dentro de la organización y a quién informa el trabajo.
- Desarrollar y supervisar campañas de retención de clientes
- Participar y mejorar las promociones de marca internas
- Comprometerse con un mínimo de 10 clientes por día a través del contacto en vivo y dar seguimiento a todos los clientes potenciales en un plazo de dos días.
- Aprender y reconocer los desencadenantes basados en el comportamiento del cliente y acercase a los clientes que solicitan terminar o rebajar el servicio.
- Administrar el presupuesto y alcanzar o exceder la cuota mensual establecida por el Supervisor de Administración de Cuentas
Calificaciones y habilidades de Gerente de cuentas
A continuación, describa las habilidades requeridas y preferidas para su posición. Esto puede incluir educación, experiencia laboral previa, certificaciones y habilidades técnicas. También puede incluir habilidades blandas y rasgos de personalidad que imagina para una contratación exitosa. Si bien puede ser tentador incluir una larga lista de habilidades y requisitos, incluir a demasiados podría disuadir a los candidatos calificados de presentar una solicitud. Mantenga su lista de calificaciones concisas, pero proporcione suficientes detalles con palabras clave y términos relevantes.
- Se requiere una licenciatura
- 1+ años de experiencia en gestión de cuentas
- Habilidades avanzadas de resolución de problemas y habilidades de comunicación
- Excelentes habilidades de procesamiento de textos y hojas de cálculo
- Capacidad para anticiparse a las necesidades de los clientes y emparejarlas con productos y servicios apropiados
- Comodidad al trabajar bajo presión en un entorno acelerado
- Certificación CCP preferida
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