Empleos de soporte técnico

Departamento: Operaciones tecnológicas

Producto: AIcuevana, Avatar Market y Fluxa Studio

Modalidad: 100% remota

Tipo de oportunidad: Prácticas profesionales

Acerca del puesto

Colaborarás en el diagnóstico de problemas que requieren investigación técnica. Reunirás evidencia y darás seguimiento con desarrollo o proveedores para conectar lo que reporta el usuario con una solución verificable.

Tus responsabilidades

- Reproducir errores de reproducción, publicación, compra o generación reportados por Soporte y QA.

- Revisar registros, estados de servicio y respuestas de APIs dentro de los accesos autorizados.

- Identificar si el fallo parece corresponder a la interfaz, la aplicación, la infraestructura o un proveedor externo.

- Organizar evidencia técnica con fechas, pasos y mensajes de error para facilitar la revisión de desarrollo o proveedores.

- Dar seguimiento a incidencias escaladas y comprobar la solución con el equipo que reportó el problema.

- Documentar soluciones y patrones recurrentes para mejorar diagnósticos futuros y artículos de ayuda.

Lo que buscamos

Estudiantes de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o áreas relacionadas.

Conocimientos deseables

APIs, herramientas de diagnóstico, bases de datos y lectura de documentación técnica.

Qué podrás desarrollar

Resolución de incidencias, análisis de integraciones y documentación técnica bajo supervisión.

Envía tu CV a talent@aicuevana.com e indícanos qué área te interesa.

https://aicuevana.com/careers?lang=es

http://linkedin.com/company/ai-cuevana

Beneficios:

• Trabajo desde casa

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Cuentas con tu propio equipo de cómputo con internet estable?
• ¿Has utilizado herramientas de inteligencia artificial generativa o vibe coding?

Lugar de trabajo: Empleo remoto