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Empleos de people hackers

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Job Post Details

IT Service Manager Telcos NOC - job post

People Hackers
Benito Juárez, CDMX
$38,000 a $42,000 por mes - Tiempo completo

Información del empleo

Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil.

Sueldo

  • $38,000 a $42,000 por mes

Tipo de empleo

  • Tiempo completo

Turno y horario

  • Lunes a viernes

Ubicación

Benito Juárez, CDMX

Beneficios
Obtenidos de la descripción completa del empleo

  • Descuento de gimnasio
  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Seguro dental
  • Servicio de gimnasio
  • Vales de despensa

Descripción completa del empleo

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com

Vacante para la empresa People Hackers en Benito Juárez, Ciudad de México

Quienes Somos


  • Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación. Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Azcapotzalco y Polanco) un Service Delivery Manager con experiencia en proyectos de Telecomunicaciones.


Con nosotros podrás:


  • Gestionar los servicios de telecomunicaciones frente a clientes de acuerdo a las mejores prácticas como ITIL; COBIT o ISO
  • Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.
  • Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
  • Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor


Nuestra propuesta


Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:


  • Ingreso
    de 30,000 a 40,000 pesos libres Seguro de gastos médicos Mayores extendible, Seguro dental, Vida, Chequeo médico anual, 30 días de aguinaldo, Vales de despensa 2000 mensual, Cursos y certificaciones, inglés y gimnasio.
  • Horario de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias
  • Zona de trabajo: Azcapotzalco y Polanco (disponibilidad)


Lo que necesitas saber


  • 2 a 3 años en roles similares como:
    Service manager, Customer service, delivery manager, service delivery manager, operations manager, etc.
  • Muy deseable, inglés intermedio para sesiones de formación e integración con clientes.
  • 2 a 3 años de experiencia en administración de servicios de telecomunicaciones (redes, seguridad, infraestructura, colaboración, etc. Siendo el punto de contacto y respuesta con el cliente en la resolución de incidentes, niveles de servicio, etc.
  • 2 a 3 años de experiencia en gestión de presupuesto, administración de riesgos, Gestión e implementación de indicadores de desempeño y niveles de servicio: SLA, CTQ, CTP, tickets abiertos, MTTR, entre otros
  • 3 años de conocimiento en manejo de plataformas de tickets ITSM bajo estándares ITIL como: ServiceNow, Remedy, Jira, Tivoli, Zendesk
  • 2 a 3 años de experiencia operativa y auditoría bajo buenas prácticas como: ITIL; ISO 27 000, ISO 20 000, Lean, Six Sigma, etc.
  • Amplia experiencia en reportes de desempeño del equipo, creación de tableros de control (dashboard) e indicadores KPI como: productividad, rentabilidad, cobertura, entre otros.
  • Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.


Nivel de educación deseada:

Superior - trunco

Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio

Función departamental:
Tecnología / Internet

Industria:
Telecomunicaciones

Habilidades:
  • noc redes cisco
  • telecomunicaciones
  • service manager
  • delivery project
  • itil cobit iso


Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=672bfca92e00004f0068d8f2&source=indeed
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