Empleos de xcaret servicio al cliente

Agente de atención al cliente

Sobre nosotros:

Importante empresa internacional del sector iGaming - Betting and Gambling con presencia en más de 6 países en región Asiática y Lationoamericana está en búsqueda de su próximo colaborador para el puesto de «Agente de atención al cliente». Si tienes una pasión y excelentes habilidades en atención al cliente y quieres formar parte de una empresa líder en su sector, ¡esta posición es ideal para ti!

Como Agenta atención al cliente, serás el rostro amable y profesional de nuestra empresa, brindando un servicio excepcional a nuestros clientes de alto nivel. Si eres una persona orientada al cliente y tienes experiencia en ventas y servicio al cliente, ¡queremos conocerte!

Ofrecemos:

• Remuneración competitiva acorde a tu experiencia y habilidades (se discutirá en la entrevista, estaremos dispuestos a escuchar expectativas salariales).
• Excelente programa de bonificaciones.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno dinámico y en constante evolución.
• Trabajar en colaboración con un equipo altamente motivado y enfocado en resultados.
• Periodo vacacional de 28 días pagados al año.
• Trabajar en una cómoda oficina de clase "A".
• Formación continua con profesionales y personas afines.
• Cultura corporativa desarrollada: capacitaciones, fiestas corporativas, team building, clases magistrales, etc.
• Acceso a la biblioteca corporativa.

Responsabilidades:

• Atender a los clientes de manera profesional y cortés, utilizando excelentes habilidades de comunicación para asegurar una experiencia excepcional.
• Gestionar consultas y solicitudes de manera efectiva a través de llamadas telefónicas, chats y otros canales de comunicación.
• Proporcionar información precisa y detallada sobre los productos y servicios de la empresa, asegurando la satisfacción del cliente.
• Identificar y aprovechar oportunidades de ventas adicionales para promover nuestros productos y servicios.
• Resolver problemas y quejas de manera rápida y eficiente, siempre manteniendo la calma y la profesionalidad.
• Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una resolución oportuna de los problemas del cliente.

Requisitos:

• Experiencia previa en puestos de atención al cliente, preferiblemente en un entorno de servicio VIP.
• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en idioma español.
• Experiencia en ventas y capacidad para identificar oportunidades de venta.
• Excelentes habilidades de negociación y resolución de problemas.
• Capacidad para mantener la calma y la compostura durante situaciones estresantes o desafiantes.
• Orientación al cliente y habilidades superiores de servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.