Empleos de venta de casas

Descripción del puesto:

Requisitos:

• Se valorará la experiencia previa en los sectores de vehículos eléctricos, motocicletas o electrodomésticos; se requiere al menos un año de experiencia relevante.
• Licenciatura concluida
• Experiencia técnica en servicio postventa de vehículos eléctricos/motocicletas, y estar familiarizado con los principios, diagnóstico de fallos y procesos de reparación de los componentes principales de los vehículos eléctricos (batería, motor, controlador, cargador).
• Habilidades de lectura y escritura en inglés, capaz de comunicarse con el equipo de negocios y leer documentación técnica en inglés

Actividades:

• Consulta de clientes y recepción de problemas
• Recibir consultas después de la venta de clientes (distribuidores / usuarios) a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico o sistema.
• Registrar y clasificar los problemas de los clientes (fallas del vehículo, reemplazo de piezas, solicitudes de garantía, etc.) y crear órdenes de servicio después de la venta.
• Según el tipo de problema, juzgar preliminarmente la responsabilidad correspondiente (uso del usuario / calidad del producto / daño durante el transporte).
• Seguimiento de las órdenes de servicio después de la venta
• Asignar de manera oportuna los problemas de los clientes a los ingenieros o técnicos regionales.
• Seguir el progreso de resolución de las órdenes de servicio para garantizar una retroalimentación dentro del plazo establecido.
• Coordinar el envío, devolución de repuestos y actualización del estado de reparación.
• Estadísticas periódicas del tipo y frecuencia de los problemas después de la venta para ayudar a mejorar la calidad del producto.
• Comunicación y seguimiento con los clientes
• Realizar seguimientos de satisfacción a los clientes a los que se les ha realizado la reparación o se les han enviado repuestos.
• Recopilar comentarios de los clientes
• Gestionar las quejas de los clientes y reportar oportunamente los problemas graves o posibles situaciones de opinión pública.,
• Aplicación de políticas de servicio después de la venta
• Conocer y aplicar correctamente las políticas de garantía y precios de repuestos de la empresa.
• Guiar a los distribuidores para que llenen correctamente las solicitudes de servicio después de la venta.
• Explicar y registrar los casos que no cumplen con los requisitos de garantía.
• Actualizar diariamente los registros de servicio después de la venta y las entradas y salidas de repuestos.

Ofrecemos bonos mensuales:

De asistencia y de comida

Horario de:

Lunes-viernes 9am-6pm

Sábado 9am-2pm

Dr. Rafael Cuervo X Local #11, Vergara Tarimoya, 91709 Veracruz, Ver.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $13,000.00 - $15,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial