Empleos de soporte tecnico

En Grupo AMPM, buscamos talento que garantice la continuidad operativa y la eficiencia tecnológica de nuestras áreas. Esta posición será responsable de asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura informática, brindando soporte técnico oportuno y manteniendo los estándares de calidad y disponibilidad de los sistemas.

Objetivo del puesto:

Brindar soporte técnico especializado a usuarios internos, asegurando la correcta operación de equipos, redes y sistemas informáticos, mediante la atención oportuna de incidencias, mantenimiento preventivo y documentación de procesos, contribuyendo a la continuidad de las operaciones del grupo.

Responsabilidades principales:

• Atender y resolver incidencias técnicas relacionadas con hardware, software y redes.
• Configurar, instalar y mantener equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos.
• Ejecutar planes de mantenimiento preventivo de hardware y software.
• Mantener actualizado el inventario de recursos informáticos.
• Coordinar con proveedores externos instalaciones y mantenimiento de cableado estructurado.
• Documentar procedimientos, políticas y bitácoras técnicas.
• Asesorar y capacitar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.

Perfil requerido:

• Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín.
• Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico y administración de equipos.
• Conocimientos en Microsoft 365, Directorio Activo y fundamentos de redes.
• Familiaridad con metodologías ITIL o Scrum.
• Habilidad para resolver problemas técnicos con enfoque analítico y actitud de servicio.

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley y superiores.
• Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa líder en su sector.
• Ambiente colaborativo con enfoque en la innovación y mejora continua.

Si te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y el servicio a usuarios, te invitamos a postularte y ser parte del equipo que mantiene en movimiento la operación tecnológica de Grupo AMPM.