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Empleos de call center

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Coordinador de Operaciones Call Center
03103, Del Valle Norte, CDMX

Detalles del empleo

$15,500 por mes
Vales de despensa
Tiempo completo
Lunes a viernes
De 03103, Del Valle Norte, CDMX

Descripción completa del empleo

Nosotros somos Convertia, una empresa líder en Contact center a nivel mundial.

Debido al constante crecimiento, estamos en búsqueda de tu talento como:

COORDINADOR DE OPERACIONES

Objetivo del puesto:

Coordinar, monitorear, analizar, asesorar, guiar y gestionar al personal de la campaña, asegurándose de cumplir con los objetivos de ventas establecidos

Responsabilidades:

  • Gestión del equipo de supervisores, back office y operadores.
  • Gestión, ejecución y seguimiento de KPIs.
  • Ejecutar estrategia y planeación de ventas.
  • Revisar y analizar las ventas diarias, semanales y mensuales de la campaña.
  • Monitoreo de llamadas, seguimiento de los recursos en cuanto a su gestión operativa.
  • Retroalimentación, seguimientos, propuestas de mejora y cumplimiento de indicadores de gestión.
  • Elaborar y analizar reportes estadísticos para implementar mejoras en la operación.
  • Realizar informes y planes de acción a las distintas áreas.
  • Conocimiento detallado de la situación y condiciones de los proyectos del Call Center a su cargo.
  • Trabajar proactivamente con las áreas de apoyo para ejecutar estrategias de crecimiento y de mejora operativa con el fin de maximizar el número y calidad de ventas.
  • Participar en la estrategia de mejora continua ayudando en la implementación de procesos.

¿Qué necesitas?

  • Experiencia en Call Center como Coordinador de operaciones de al menos un año
  • Manejo de CRM
  • Excel AVANZADO

¿Qué te ofrecemos?

  • $15,500 brutos
  • Vales de despensa
  • Prestaciones de ley
  • Formación continua

Horario: 09:00 a 18:00 lunes a viernes

Si te encuentras interesad@ Postúlate por este medio, ó envía tu CV vía WhatsApp al: 55-40-53-48-27 Lic. Areli Cortés

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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