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Empleos de soporte técnico fines semana

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Job Post Details

Técnico de Soporte (Atención al Cliente) - job post

Corporativo Lumston
3.5 de 5 estrellas
MéxicoHome Office (Desde casa)
Tiempo completo

Información del empleo

Tipo de empleo

  • Tiempo completo

Turno y horario

  • Turno rotativo
  • Rotativo

Beneficios

Obtenidos de la descripción completa del empleo

  • Seguro de vida
  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Horarios flexibles

Descripción completa del empleo

Proporcionar soporte técnico remoto para diversos sistemas y equipos en múltiples ubicaciones, asegurando la continuidad operativa y resolviendo incidencias de manera eficiente. El servicio se brindará de manera ininterrumpida, 365 días al año, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos.

Responsibilities
  • Soporte remoto: Atención y resolución de tickets en equipos de sucursales, sistemas POS, redes, impresoras y sistemas operativos.
  • Atención 24/7: Recepción y seguimiento de reportes vía telefónica, WhatsApp y correo, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
  • Gestión de usuarios y seguridad: Registro de usuarios en plataformas de soporte y bloqueo de llamadas maliciosas.
  • Proyectos especiales: Participación en capacitaciones, pruebas piloto y soporte para la implementación de nuevos sistemas.

Requirements
  • Experiencia previa en soporte técnico (remoto o de campo).
  • Conocimiento de POS, redes, impresoras, sistemas operativos (Windows/Linux) y conocimientos de SQL.
  • Habilidad para gestionar múltiples tickets en entornos de alta demanda.
  • Disponibilidad total para turnos rotativos de 9 horas en esquema 24/7.
  • Excelentes habilidades de comunicación (llamadas, WhatsApp, correo).
  • Enfoque proactivo, resolutivo y adaptabilidad a nuevas tecnologías.

Benefits
  • Kit de bienvenida
  • Horario flexible
  • Día libre en tu cumpleaños
  • Vacaciones desde el primer día
  • Seguro de vida
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores (50% de cobertura por parte de la empresa)
  • Fondo de ahorro (tú aportas el 6% de tu salario mensual y la empresa aporta el mismo 6%)
  • Apoyo para trabajo remoto (electricidad e internet)
  • Cursos y capacitaciones
  • Clases de inglés
  • Comedor (solo Guadalajara)
  • Canchas deportivas (solo Guadalajara)
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