En Corntech POS Restaurante brindamos soluciones tecnológicas para puntos de venta, específicamente diseñadas para el sector restaurantero. Nuestro sistema POS se encuentra en constante evolución, incorporando nuevos módulos y herramientas.

Buscamos una persona con orientación al servicio, habilidades técnicas y disposición para trabajar en equipo, que pueda brindar soporte técnico y atención especializada a nuestros clientes, asegurando la correcta operación del sistema y sus periféricos, así como una experiencia de atención ágil, empática y profesional.

Responsabilidades principales

Atender solicitudes de clientes a través de chat, llamadas y correo electrónico.
Brindar soporte técnico en la configuración y uso del sistema POS.
Apoyar en la instalación, configuración y solución de problemas con periféricos, principalmente impresoras térmicas.
Realizar llamadas de salida cuando el caso lo requiera o cuando sean solicitadas por supervisión.
Diagnosticar, documentar y dar seguimiento a fallas técnicas o bugs reportados.
Brindar soporte remoto mediante AnyDesk o herramientas similares.
Documentar soluciones y contribuir en la creación y actualización de manuales, procesos y materiales de apoyodel área de Soporte.
Proponer mejoras en procesos internos a partir de situaciones detectadas durante la atención a clientes.
Colaborar con el equipo para mejorar continuamente los procesos y la calidad del servicio.
Mantener una comunicación clara, empática y orientada a la solución en cada interacción.

Perfil requerido

Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico y configuración de impresoras térmicas, presencial o remoto.
Conocimiento en sistemas operativos, configuración de periféricos y herramientas digitales.
Habilidad para diagnosticar problemas técnicos y buscar soluciones.
Facilidad para explicar temas técnicos en un lenguaje sencillo y comprensible.
Buena ortografía, redacción y comunicación verbal.
Capacidad para trabajar de manera organizada, autónoma y orientada a resultados.
Profesionalismo, empatía y actitud de servicio.
Disponibilidad para laborar en horarios rotativos de lunes a domingo, respetando un día de descanso entre semana.
Disponibilidad para rotar entre turnos matutinos y vespertinos de acuerdo con las necesidades operativas del área.

Deseable

Carrera técnica o cursos en soporte técnico, informática, sistemas, redes o áreas afines.
Experiencia con sistemas de punto de venta (POS).
Experiencia en implementación o configuración de puntos de venta.
Experiencia brindando soporte técnico de manera remota.
Conocimientos en configuración de impresoras térmicas mediante USB, Ethernet, Wi-Fi o Bluetooth.

Ofrecemos

Modalidad 100% remota.
Jornada de tiempo completo de 8 horas al día, distribuida conforme a la operación del área.
Sueldo base mensual de $11,000 MXN.
Bono mensual por desempeño de hasta $1,500 MXN.
Capacitación sobre nuestro sistema POS.
Oportunidad de crecimiento.
Ambiente de trabajo colaborativo.
Opción a contrato indefinido.
Trabajo desde casa.

Preguntas de postulación

¿Tienes experiencia en configuración y solución de problemas con impresoras térmicas?
¿Cuánto tiempo de experiencia tienes brindando soporte técnico?
¿Tienes experiencia trabajando o implementando sistemas de punto de venta?
¿Tienes experiencia brindando soporte remoto mediante AnyDesk o herramientas similares?
¿Tienes disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, con un día de descanso entre semana y rotación de turnos?

Sueldo: $11,000.00 al mes

Beneficios: