Empleos de Sgmm
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- Buscamos Auxiliar Administrativo organizado, proactivo y con excelente actitud de servicio para integrarse a nuestro equipo en el área de Operaciones:
- ConnectingologyCiudad de México, CDMX
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- ¿Eres una persona organizada, empática y con ganas de integrarte a un equipo dinámico?
- Buscamos a alguien como tú.
- Sueldo: $18,000 Brutos mensuales.
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- Trisa Comercial S.A. de C.V.Celaya, Gto.
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- ASISMED11520, Granada, CDMX
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- ¡ÚNETE A NUESTRO GRAN EQUIPO!
- En AsisMed transformamos la salud y el bienestar de más de un millón de personas a través de innovación, empatía y confianza.
- MYS CONSULTORESTlalpan, CDMX
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- Actualmente estamos en búsqueda de un AF Operations Bilingue para nuestra oficina en la alcaldia Venustiano Carranza.
- Cumplir un horario de 7am a 4pm.
Job Post Details
Analista de Mesa de Ayuda - job post
4.34.3 de 5 estrellas
Home Office (Desde casa)
Hasta $10,101,010 por mes - Por tiempo indeterminado
Información del empleo
Sueldo
- Hasta $10,101,010 por mes
Tipo de empleo
- Por tiempo indeterminado
Turno y horario
- Incluye fines de semana
- Rotativo
Beneficios
Obtenidos de la descripción completa del empleo
- Seguro de gastos médicos
- Descuento de gimnasio
- Seguro de vida
- Servicio de gimnasio
Descripción completa del empleo
Grupo Arkon somos una empresa de producto de Tecnologías de la Información, desarrollamos soluciones para resolver los problemas de datos más difíciles de las empresas. Contamos con una plataforma de democratización y gobierno de datos, una plataforma de operación de datos a gran escala, una plataforma de control de datos maestros y un cerebro analítico que relaciona los procesos de negocio con los datos para buscar el mayor valor de manera automática.
Nos encontramos en búsqueda de profesionales "Analistas de Mesa de Ayuda", para unirse a nuestro equipo de trabajo.
El perfil técnico para la posición es:
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares
- Experiencia en soporte únicamente en software.
- Conocimiento de base de Datos SQL Server (deseable)
- Resolución de requerimientos 1er nivel
- Seguimiento a Incidentes y Requerimientos (nivel software: altas, bajas, cambios en aplicativos)
- Seguimiento con el cliente, mediante sistema de tickets: el cliente solicita una petición, se levanta el ticket, se analiza, se resuelve ó se distribuye al área correspondiente, se le da seguimiento , por último se cierra el ticket.
- Monitoreo de procesos
- Elaboración de reportes semanales y mensuales
- Atención y seguimiento de incidentes /requerimientos medidos bajo SLA's (experiencia indispensable)
- Excelentes habilidades de redacción
- Alta capacidad de análisis
- Conocer algún sistema para gestión de tareas: Jira, Monday, Clickup, ServiceNow.
- Esta posición tiene la particularidad de rolar turnos (matutino, vespertino , nocturno y guardias ciertos fines de semana que se repondrán los días de descanso entre semana).
- Gusto por la atención de usuarios desde niveles operativos hasta VIP
Beneficios:
-Home Office indefinido
-Seguro de vida
-SGMM
-Vacaciones al 3er mes
-Budget para Gym y capacitación
Si te interesa participar, postúlate por este medio
Tipo de puesto: Indefinido
Sueldo: Hasta $10,101,010.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo remoto
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