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Empleos de Desde casa

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    • Buscamos un gestor de catálogos altamente proactivo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo.
    • Responsabilidades Clave: Gestión Integral de Casos:…
    • USD $6 por hora de contenido aprobado.
    • IPhone 12 o superior, Google Pixel 6+ o Samsung Galaxy S21+ o superior.
  • Ventas libres de viajes con más de 100 proveedores como expedía, azabache, Disney, Universal. Sueldo: $6,368.13 - $16,841.66 al mes Beneficios: * Horarios…
    • Únete a nuestro equipo como Archivista Digital y comienza a desarrollar nuevas habilidades profesionales.
    • Capturar y actualizar información en bases de datos.
  • Ver empleos similares de esta empresa
    • Buscamos personas para grabar actividades cotidianas desde una perspectiva en primera persona utilizando una aplicación móvil.
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    • Guiar a clientes activos a realizar pagos, ayudarlos a hacer alguna modificación en su cuenta, resetear su modem, etc.
  • Descripción del puesto Forma parte de un equipo enfocado en la asesoría y planeación de experiencias turísticas para clientes nacionales e internacionales…
    • Redacción clara, ortografía y comunicación digital.
    • Atención a clientes por medios digitales.
    • Seguimiento comercial y manejo de prospectos.
    • Atención a clientes por llamadas, chats y mensajes.
    • Soporte al cliente y resolución de problemas.
    • Brindar información clara y oportuna a los clientes.
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    • USD $6 por hora de contenido aprobado.
    • IPhone 12 o superior, Google Pixel 6+ o Samsung Galaxy S21+ o superior.
    • Conexión confiable a internet de alta velocidad y un espacio de trabajo tranquilo en casa.
    • Remoto | Basado en Mexico | Horario de EE.
    • Somos una empresa líder en nuestro ramo y estamos en búsqueda de un(a) Auxiliar Administrativo que sea un pilar fundamental en nuestro crecimiento.
    • Construirás relaciones sólidas y a largo plazo con tus clientes.
    • Experiencia previa en ventas o habilidades comerciales comprobables.
    • Laptop (with second screen or TV - you need to have tools to work on).
    • Access to a stable internet connection (we cannot afford to lose you during relationship)…

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Job Post Details

Gestor de Catálogos Amazon - job post

Workana
4.4 de 5 estrellas
México•Home Office (Desde casa)

Descripción completa del empleo

Proyecto mensual a largo plazo

Buscamos un gestor de catálogos altamente proactivo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal de este rol es gestionar, escalar y resolver todas las incidencias operativas en Amazon Seller Central y Vendor Central, asegurando que las cuentas de nuestros clientes funcionen sin interrupciones.

El candidato ideal no solo espera respuestas, sino que provoca soluciones utilizando rapidez, criterio técnico y herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar los procesos de Resolución.

  • Responsabilidades Clave: Gestión Integral de Casos: Apertura, seguimiento y cierre de tickets en Amazon (Seller/Vendor Support) para resolver problemas de catálogo, bloqueos, envíos, variaciones, Brand Registry, entre otros.
  • Resolución Proactiva: Investigar la causa raíz de las incidencias y persistir ante el soporte de Amazon hasta obtener una solución efectiva, evitando respuestas genéricas o cierres prematuros de casos.
  • Uso de IA para Soluciones: Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial (ChatGPT, Gemini, etc.) Para redactar apelaciones persuasivas, interpretar políticas complejas de Amazon y encontrar soluciones técnicas rápidas.
  • Comunicación Activa: Mantener informados a los Growth Managers sobre el estatus de sus casos de forma constante y clara. Documentación: Mantener un registro organizado de los casos abiertos, tiempos de respuesta y resoluciones obtenidas.


Requirements


Perfil Buscado:

  • Mentalidad Resolutiva: Capacidad para trabajar bajo presión y con KPIs de rapidez en la resolución.
  • Habilidades de Comunicación: Excelente redacción y oratoria. Debe ser capaz de explicar problemas complejos de forma sencilla.
  • Valorable manejo deherramientas de IA para optimizar el trabajo diario.
  • Valorable experiencia gestionando casos en Amazon Seller Central o Vendor Central.
  • Idiomas: Español y valorable Inglés escrito avanzado.
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