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Empleos de uno call center

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Job Post Details

GERENTE DE CALL CENTER MANTENIMIENTO
Monterrey, N. L.
Tiempo completo

Detalles del empleo

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Tiempo completo
De Monterrey, N. L.

Descripción completa del empleo

Descripción empresa:
> SOMOS UNA EMPRESA 100% MEXICANA, numero uno del retail en nuestro país. Nuestro prestigio es fruto del talento y compromiso de miles de personas que han construido nuestra historia y nos han posicionado como el 4° empleador más importante de Mexico.
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> ¡EL MEJOR TALENTO SOLO ESTÁ EN SORIANA!
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> "En Organización Soriana actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades por lo que no hay criterios de exclusión por origen étnico o nacionalidad, género, edad, orientación sexual, discapacidad, condición social, religión, preferencias sexuales o estado civil. Basado en el Artículo 2 de la “Ley Federal de Trabajo”. Así mismo está prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo".

Misión del cargo:
Asegurar la correcta operación del call center de mantenimiento, garantizando la atención y resolución de tickets generados por tiendas

Funciones del cargo:
1. Control presupuestal
2. Vigilancia de KPIs de operadores CIMAT
3. Cumplimiento de mantenimiento preventivo
4. Cumplimiento y gestión de tickets de tiendas
5. Gestión integral con proveedores
6. Análisis y mejora de procesos

Requisitos:
Experiencia en retail
Licenciatura concluida

Condiciones oferta:
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