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Empleos de supervisor call center

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    • Strong understanding of call center KPIs and performance management.
    • Assist with onboarding, and training new call center agents.
    • Gestionar y resolver escalamientos operativos de segundo nivel (casos que superan la capacidad de resolución de la Supervisión de Operaciones).
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    • Somos una empresa orgullosamente mexicana con 82 años en el mercado.
    • Gestión y Análisis de Métricas (KPIs).
    • Reportería y Análisis de Datos.
    • 2+ years of outbound call center or phone sales experience for US clients.
    • Owning call center targets: appointments set, show rate, and conversion to closed…
    • Supervisar y dar seguimiento al desempeño de los agentes.
    • Monitorear ventas, productividad y calidad de llamadas.
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    • Experiencia como supervisor o coordinador en áreas financieras, bancarias o de atención al cliente.
    • Liderar y desarrollar un equipo de asesores (coaching…
    • Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes…
    • Debido al éxito y crecimiento en la empresa, nos encontramos contratando Supervisor para nuestros agentes de servicio locales y de campo.
    • Licenciatura en curso y/o pasante en económico administrativo, MKT.
    • Mantener comunicación positiva y asertiva con los Agentes de cabina, escalando siempre en…
    • Conocimientos en manejo de reportes, indicadores de desempeño y gestión de incidencias.
    • Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, resolución de problemas…
    • Proven supervisory experience in a call center / telesales environment.
    • Monitor sales performance, agent KPIs, and call quality to ensure team goals are met.
    • Liderar, motivar y supervisar al equipo de asesores educativos para garantizar el cumplimiento de las metas de inscripción y matrícula proyectadas para los…
    • Reportando directamente al liderazgo internacional, serás responsable de garantizar el cumplimiento estricto de las métricas críticas de la operación en tiempo…
    • Proven experience as a supervisor or in a relevant leadership role.
    • The Customer Service Supervisor ensures the team performs at a high level, delivering client…
    • Apoyanos a coordinar, supervisar y organizar a nuestro equipo de trabajo.*.
    • (Descanso un dia sabado o domingo).
    • Uso de Excel intermedio mínimo.

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Job Post Details

Servicio a clientes - sin experiencia
Tres R
·
2.6
Tlalpan, CDMX
Tiempo completo

Detalles del empleo

No se proporcionó información
Aumentos salariales, Programa de referidos, Oportunidades de crecimiento
Tiempo completo
Incluye fines de semana, Todos los fines de semana
De Tlalpan, CDMX

Descripción completa del empleo

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com

Vacante para la empresa Tres R en Tlalpan, Ciudad de México

ASESOR TELEFÓNICO CON O SIN EXPERIENCIA


OFRECEMOS


Salario Base
Descanso fijo domingo
Comisones sin tope
Bono por metricas operativas
Bono de permanecia c/3 meses
Bono por referidos
Capacitación pagada
Prestaciones de Ley
Oportunidad de incremento salarial al 3er mes
Oportunidad de crecimiento a corto plazo (supervisor, team lider, coordinador, analista de calidad, gerente de piso)


REQUISITOS


Mayoría de Edad
Documentación básica completa
Facilidad de palabra
Servicio a cliente
Secundaria en adelante
Vivir cerca de la zona
Disponibilidad de horario


Jornada de Lunes a Sábado

10:00 am a 6:00 pm
11:00 am a 7:00 pm
12:00 pm a 8:00 pm
01:00 pm a 9:00 pm
De lunes a Viernes

Sábados de 10:00 am a 6:00 pm

Zona de trabajo. calzada Tlalpan, a una cuadra de la estación Viaducto

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Nivel de educación deseada:
Básica

Nivel de experiencia deseada:
Practicantes

Función departamental:
Atención al cliente

Industria:
Call Centers / Telemarketing



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https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=69320b125700003c00030513&source=indeed
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