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Empleos de supervisor call center

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    • Strong understanding of call center KPIs and performance management.
    • Assist with onboarding, and training new call center agents.
    • Somos una empresa orgullosamente mexicana con 82 años en el mercado.
    • Gestión y Análisis de Métricas (KPIs).
    • Reportería y Análisis de Datos.
    • Ver todos los Empleos de Corporativo Fragua - empleo en Zona Plateada - Empleos de Supervisor/a de call center en Zona Plateada, Hgo.
    • Búsqueda de sueldos: sueldos de SUPERVISOR CALL CENTER en Zona Plateada, Hgo.
    • Ver preguntas y respuestas frecuentes sobre Corporativo Fragua
    • Gestionar y resolver escalamientos operativos de segundo nivel (casos que superan la capacidad de resolución de la Supervisión de Operaciones).
    • 2+ years of outbound call center or phone sales experience for US clients.
    • Owning call center targets: appointments set, show rate, and conversion to closed…
    • Supervisar y dar seguimiento al desempeño de los agentes.
    • Monitorear ventas, productividad y calidad de llamadas.
    • Debido al éxito y crecimiento en la empresa, nos encontramos contratando Supervisor para nuestros agentes de servicio locales y de campo.
    • Proven experience as a supervisor or in a relevant leadership role.
    • The Customer Service Supervisor ensures the team performs at a high level, delivering client…
    • Proven supervisory experience in a call center / telesales environment.
    • Monitor sales performance, agent KPIs, and call quality to ensure team goals are met.
  • Ver empleos similares de esta empresa
    • Experiencia como supervisor o coordinador en áreas financieras, bancarias o de atención al cliente.
    • Liderar y desarrollar un equipo de asesores (coaching…
    • Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes…
    • Licenciatura en curso y/o pasante en económico administrativo, MKT.
    • Mantener comunicación positiva y asertiva con los Agentes de cabina, escalando siempre en…
    • Conocimientos en manejo de reportes, indicadores de desempeño y gestión de incidencias.
    • Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, resolución de problemas…
    • Ideal candidate should have previous operations management experience managing a call center, previous experience in the language interpreting translations…
    • Reportando directamente al liderazgo internacional, serás responsable de garantizar el cumplimiento estricto de las métricas críticas de la operación en tiempo…
    • 2+ years of supervisory experience in a call center or customer support environment.
    • Build, coach, and develop a high-performing team of Customer Support…

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Job Post Details

Supervisor Call Center/ Totalplay
Grupo Salinas
·
3.7
Tlalpan, CDMX
$13,500 por mes
Tiempo completo

Detalles del empleo

$13,500 por mes
Seguro de vida
Tiempo completo
Todos los fines de semana
De Tlalpan, CDMX

Descripción completa del empleo

Totalplay, empresa mexicana de telecomunicaciones que ofrece servicios de internet, televisión y telefonía se encuentra en búsqueda de Supervisores en Call Center para distintas campañas.

Requisitos:

  • Licenciatura trunca o concluida (mínimo 50% de créditos)
  • Experiencia como Supervisor en Call Center (Atención a clientes, Ventas, Retenciones ó Cobranza)
  • Facilidad de palabra.
  • Disponibilidad de tiempo.

Ofrecemos:

  • Sueldo bruto de $13, 500.00 pesos mensuales.
  • Bonos por métricas.
  • Prestaciones de Ley Inmediatas.
  • Capacitación Pagada.
  • Seguro de vida.


Jornada laboral: Lunes a domingo con descanso rolado en fin de semana (Horarios vespertinos y matutinos)


Zona a laborar: Vertiz Narvarte (15 minutos del metro nativitas)

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