Empleos de seguridad bilingue

Horario
Lunes a Domingo: 10:00 a 19:00
Descanso: Martes
48 hrs semanales

Sueldo Neto

$14,000.00

• Prestaciones de ley
• Pago quincenal
• Prima Dominical según corresponda

Propósito del puesto

La Hostess es la primera impresión de la boutique y una figura clave en la curaduría de la experiencia. Su función es recibir, orientar y canalizar a los visitantes de manera estratégica, cuidando el aforo, el flujo del showroom y apoyando la operación diaria para asegurar una experiencia cálida, ordenada y alineada con los estándares de lujo de la marca.

Responsabilidades principalesRecepción, canalización y experiencia

• Dar la bienvenida a clientes y visitantes de forma cordial, profesional y cercana.
• Identificar, mediante una breve interacción, si el visitante: es su primera vez y desea vivir la experiencia completa, o ya conoce la marca y busca realizar una compra puntual.
• Canalizar a los visitantes con el equipo de ventas de manera ordenada, cuidando tiempos y calidad de atención.
• Asegurar que cada persona reciba la experiencia adecuada según su intención y momento.

Control de aforo y flujo del showroom

• Monitorear de forma constante el aforo del showroom.
• Regular entradas y salidas para mantener un ambiente cómodo, fluido y armónico.
• Coordinarse con el equipo de ventas para equilibrar la atención y evitar saturación del espacio.
• Priorizar siempre la calidad de la experiencia sobre la cantidad de visitantes dentro del showroom.

Activación de experiencias

• Ejecutar actividades, dinámicas o juegos diseñados para enriquecer la experiencia del cliente cuando se requiera.
• Acompañar a los visitantes durante estas activaciones, manteniendo una experiencia clara, cercana y alineada al universo XINÚ.
• Apoyar en la preparación, desarrollo y cierre de dichas actividades.

Registro y seguimiento

• Mantener actualizada la bitácora de visitas, registrando afluencia, tipo de visitante y observaciones relevantes.
• Compartir información clave con la Gerencia de Tienda para apoyar la toma de decisiones operativas.

Apoyo operativo al Punto de Venta

• Apoyar en la recepción de requisiciones internas.
• Colaborar para que el punto de venta cuente siempre con los materiales necesarios para una operación fluida.

Apoyo al equipo y estándares de marca

• Apoyar al equipo de ventas en momentos de alta afluencia para mantener el orden y la vigilancia del espacio.
• Asegurar que la primera interacción con la marca refleje hospitalidad, discreción y lujo.

Competencias clave

• Hospitalidad consciente: capacidad de recibir, escuchar y acompañar a cada visitante con calidez, respeto y sensibilidad, creando una primera impresión alineada con el universo de la marca.
• Comunicación asertiva (español e inglés): habilidad para expresarse con claridad, amabilidad y seguridad, tanto con clientes como con el equipo interno.
• Lectura del cliente: facilidad para identificar, desde el primer contacto, la intención del visitante y canalizarlo adecuadamente para cuidar su experiencia.
• Atención al detalle: cuidado minucioso de cada interacción, gesto, ambiente y protocolo, asegurando una experiencia coherente y de alta calidad.
• Gestión de aforo y flujo: capacidad para regular entradas y salidas del showroom, manteniendo un ambiente cómodo, ordenado y funcional.
• Proactividad operativa: disposición para apoyar al punto de venta, surtir insumos y atender requisiciones, anticipándose a las necesidades del equipo.
• Trabajo en equipo: colaboración constante y empática con el equipo de ventas y la gerencia para lograr una operación fluida.
• Resolución de imprevistos: capacidad para mantener la calma, tomar decisiones sencillas y actuar con criterio ante situaciones inesperadas.
• Discreción y confidencialidad: manejo responsable y reservado de la información y de las interacciones con clientes, especialmente clientes VIP.
• Presencia profesional: porte, presentación personal y lenguaje corporal alineados con los estándares de una marca de lujo.
• Puntualidad y confiabilidad: cumplimiento riguroso de horarios y responsabilidades, garantizando continuidad y orden en la operación diaria.

Requisitos indispensables

• Inglés 100% indispensable (hablado).
• Experiencia previa en hospitalidad, retail de lujo, hotelería o atención al cliente.
• Excelente presentación y habilidades de comunicación.
• Disponibilidad para horario de tienda.

Job Types: Full-time, Temporary
Contract length: 5 months

Pay: $14,000.00 per month

Experience:

• atención al cliente: 2 years (Required)

Language:

• Ingles conversacional avanzado (Required)

Work Location: In person