Salesforce Support Engineer

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3.8 de 5 estrellas
Saltillo, Coah.
$80,000 a $90,000 por mes - Tiempo completo

Información del empleo

Sueldo

  • $80,000 a $90,000 por mes

Tipo de empleo

  • Tiempo completo

Ubicación

Saltillo, Coah.

Descripción completa del empleo

Empresa a nivel internacional se encuentra buscando un Ingeniero de Soporte de Salesforce con experiencia práctica y sólida experiencia en soporte de producción para unirse al equipo de soporte de ITES. El salario es 100% nómina de 80k a 90k brutos más prestaciones superiores.

Requisitos:

  • 9 años de experiencia en TI
  • 4+ años de experiencia práctica con Salesforce (administración, desarrollo y soporte) (preferiblemente en soporte)
  • 3 años trabajando en proyectos de soporte con responsabilidades de guardia y basadas en acuerdos de nivel de servicio (SLA).
  • Disponibilidad de trabajar en Turnos: 8:00 a. m. a 4:00 a. m. CST / 9:00 a. m. a 5:00 p. m. / 10:00 a. m. a 6:00 p. m. CST / Disponibilidad para guardia según se requiera
  • Más de 3 años en proyectos o equipos de soporte (gestión de incidencias, administración de SLA, guardia).
  • Sólidos conocimientos de Salesforce declarativo (Flows, reglas de validación, reglas de asignación).
  • Experiencia en programación: Apex, Triggers, SOQL/SOSL, Lightning (LWC/Aura), Visualforce.
  • Resolución de problemas de integración: API REST/SOAP, OAuth, familiaridad con middleware.
  • Integración continua/Despliegue: SFDX, Salesforce CLI, Change Sets, flujos de trabajo Git.
  • Herramientas de gestión de datos: Data Loader, importación/exportación de datos, estrategias de corrección de datos.
  • Familiaridad con herramientas ITSM (ServiceNow, JIRA, Zendesk o similares).
  • Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente; sólida capacidad de análisis de causa raíz (RCA) y priorización.

Sueldo: $80,000.00 - $90,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

  • Cuantos años de experiencia tienes como Salesforce?
  • Cuantos años de experiencia tienes como Salesforce Support?
  • Cuantos años de experiencia tienes en Salesforce declarativo? (Flows, reglas de validación, reglas de asignación).
  • Cuantos años de experiencia tienes en programación: Apex, Triggers, SOQL/SOSL, Lightning (LWC/Aura), Visualforce.
  • Cuantos años de experiencia tienes en resolución de problemas de integración: API REST/SOAP, OAuth, familiaridad con middleware.?
  • Cuantos años de experiencia tienes en Integración continua/Despliegue?
  • Cuentas con experiencia en Herramientas de gestión de datos?
  • Cuentas con experiencia o tienes familiaridad en herramientas ITSM (ServiceNow, JIRA, Zendesk o similares).?

Idioma:

  • inglés Avanzado (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo remoto