Ejecutivo Comercial de ventas- INCONCERT / AVAYA

Sales Center Commercial Technician

Funciones:

Identificar y prospectar clientes potenciales en el mercado Mexicano. CALL CENTER

Presentar y promocionar nuestros productos/servicios a clientes existentes y potenciales.

Ofrecer soluciones técnicas personalizadas para satisfacer las necesidades de los clientes.

Colaborar estrechamente con el equipo de ventas y el equipo técnico para garantizar la satisfacción del cliente.

Mantener y ampliar relaciones comerciales duraderas con los clientes.

Requisitos:

Experiencia mínima de 2 años comprobada, en ventas técnicas en el sector del Contact Center.

Capacidad para comunicar nuestro productos y sus beneficios de manera efectiva, para favorecer el cierre de ventas con clientes nuevos.

Habilidades sólidas de negociación y cierre de ventas.

Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para construir relaciones sólidas con los clientes.

Disponibilidad para viajar y trabajar de manera independiente.

*****INDISPENSABLE CONTAR CON Cartera de Clientes. DE sector del Contact Center.*******

Conocimientos:

***CONCIMIENTO INDISPENSABLE EN ALGUN TIPO DE MARCADORA/ INCONCERT/AVAYA/TELWARE.. ETC***

· Tasa de resolución en primer contacto – First Contact Resolution (FCR).

· Costo por contacto.

· Nivel de servicio/ Tiempo de respuesta.

· Tasa de abandono de llamadas.

· Tiempo promedio de atención (AHT – Average Handle Time).

· Tiempo promedio de transferencia de llamadas.

· Satisfacción del cliente (CSAT).

· Customer Relationship Management.

· Dashboard.

· Llamadas inbound.

· Llamadas outbound.

· Marcación predictiva.

Competencias:

· Estrategia de ventas.

· Escucha activa.

· Orientación al cliente: identificar sus necesidades.

· Habilidades comunicativas.

· Tolerancia a la frustración.

· Capacidad resolutiva ante incidencias, conflictos y reclamaciones.

· Competitividad o afán de logro.

· Seguridad y automotivación.

· Empatía.

Ofrecemos:

· Prestaciones de ley.

· Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en sector.

· Salario competitivo más bonificaciones por ventas.

· Capacitación continua y desarrollo profesional.

· Un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $20,998.33 - $25,030.91 al mes

Beneficios:

• Horarios flexibles
• Teléfono de la empresa
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Experiencia:

• MARCADORA / INCONCERT/ AVAYA ECT: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México, CDMX