Representante de Servicio al Cliente (Customer Service)

Ejecutivo/a de Servicio al Cliente (Automotriz | Inglés | ERP)

Únete a una empresa transnacional con más de 25 años de experiencia en el sector automotriz, reconocida por su calidad, innovación y enfoque en el cliente.

Buscamos talento con experiencia en servicio al cliente industrial, que asegure una atención ágil, precisa y de alto nivel, trabajando en estrecha coordinación con áreas internas clave.

Objetivo del puesto

Brindar atención integral a clientes, asegurando el correcto seguimiento de pedidos, disponibilidad de materiales y solución oportuna a sus requerimientos, superando sus expectativas.

Principales responsabilidades

• Gestión y seguimiento de órdenes de compra en ERP (JD Edwards)
• Confirmación de pedidos, entregas, guías de envío y logística
• Comunicación constante con clientes sobre estatus, tiempos y disponibilidad
• Coordinación con áreas internas (Planeación, Logística, Finanzas, Ventas)
• Atención a incidencias y desbloqueo de pedidos
• Administración de información en portales de clientes automotrices
• Soporte en temas de precios, inventarios y entregas
• Participación en procesos de calidad y mejora continua

Perfil requerido

• Experiencia en servicio al cliente en industria automotriz o manufactura
• Manejo de ERP (preferente JD Edwards)
• Inglés intermedio-avanzado (indispensable)
• Excel intermedio (seguimiento y control de pedidos)
• Alta orientación al cliente, seguimiento y solución de problemas
• Experiencia con clientes exigentes (OEM / Tier 1 es un plus)

Sueldo: $20,000.00 - $24,000.00 al mes

Beneficios:

• Días por enfermedad
• Seguro de gastos médicos mayores
• Trabajo desde casa
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
• Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

• Experiencia en industria

¿Has trabajado en servicio al cliente dentro de la industria automotriz o manufactura?

☐ Automotriz
☐ Manufactura
☐ Otro sector
☐ No

• ¿Has utilizado algún ERP para gestión de pedidos?

☐ JD Edwards
☐ SAP
☐ Oracle
☐ Otro
☐ Ninguno

• Inglés

¿Cuál es tu nivel de inglés?

☐ Básico
☐ Intermedio
☐ Intermedio-avanzado
☐ Avanzado

• Experiencia en servicio al cliente

¿Cuántos años de experiencia tienes en servicio al cliente en entorno industrial?

☐ Menos de 1 año
☐ 1-2 años
☐ 3-5 años
☐ Más de 5 años

• ¿Has gestionado órdenes de compra desde su ingreso hasta la entrega?

☐ Sí, completamente
☐ Sí, parcialmente
☐ No

Lugar de trabajo: Empleo presencial