Empleos de personal limpieza

GRUPO AUTOMOTRIZ CGE

(Renault, Suzuki, Jeep, Peugeot, RAM, Fiat, Dodge, Alfa Romeo, Ford, Audi, JAC, Foton, Budget, Car4U)

Vacante: Coordinador de atención a clientes – Renta de Autos

Funciones y responsabilidades principales

• Supervisar y asegurar la correcta ejecución de los procesos de renta, recepción, entrega y control de unidades de acuerdo con los estándares de calidad de la marca.
• Verificar que todas las unidades cumplan con los estándares de limpieza, funcionamiento y seguridad antes de salir a renta.
• Analizar indicadores de operación como: tiempos de entrega, incidencias de daño, nivel de satisfacción del cliente, reclamaciones y unidades fuera de servicio (UFS).
• Diseñar e implementar mejoras en procesos operativos, desde recepción de vehículos hasta cierre de contrato.
• Atender reclamaciones de clientes, coordinar acciones correctivas y asegurar una respuesta oportuna y profesional.
• Coordinar la capacitación del personal en temas de estándares de entrega, trato al cliente, manejo adecuado de unidades y procedimientos de calidad.
• Elaborar reportes semanales y mensuales de calidad para Dirección General.

Requisitos del puesto

• Formación académica: Ingeniería Industrial, Mecánica, en Calidad o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 2 años en áreas de calidad u operaciones, de preferencia en renta de autos, logística, flotillas o servicios automotrices.
• Bilingüe (inglés–español) para atención de clientes internacionales.

Conocimientos

• Procesos operativos de renta de autos, flotillas o servicio automotriz.
• Sistemas de gestión de calidad.
• Metodologías de mejora continua (5S, Kaizen, Lean, Six Sigma).
• Revisión de unidades, detección de daños y estándares de entrega.
• Herramientas estadísticas y análisis de indicadores.

Habilidades

• Habilidad para dirigir y coordinar equipos de trabajo.
• Pensamiento analítico para detectar áreas de mejora y optimizar procesos.
• Interacción clara y oportuna con equipos operativos, clientes y gerencia.
• Capacidad para planear, organizar y dar seguimiento a las actividades.

Competencias

• Orientación a resultados.
• Alto compromiso con la calidad del servicio.
• Pensamiento analítico.
• Proactividad
• Enfoque al cliente.
• Condiciones generales

Horario:

• Lunes a viernes de 9:00 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 7:30 pm
• Sábados de 9:00 am a 2:00 pm
• Ubicación: Aguascalientes
• Sueldo: $20,000 brutos mensuales
• Prestaciones: Prestaciones superiores a las de ley

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial