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    • Si te apasiona servir y generar experiencias que dejan…

Job Post Details

Cajero Recepcionista
Hotel Lindo Mar
·
4.0
Puerto Vallarta, Jal.
$350 por día
Tiempo completo

Detalles del empleo

$350 por día
Uniformes gratuitos, Seguro de vida, Estacionamiento gratuito, Vales de despensa, Estacionamiento para empleados, Servicio de comedor
Tiempo completo
De Puerto Vallarta, Jal.

Descripción completa del empleo

Brindar una atención cálida y eficiente a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, gestionando procesos de recepción, cobro y control administrativo, garantizando una experiencia memorable acorde al entorno turístico.

Recepción y Atención al Huésped

  • Dar la bienvenida a los huéspedes y realizar el check-in verificando reservaciones, identificación y requerimientos especiales.
  • Proporcionar información sobre servicios del hotel (alberca, spa, restaurante, horarios, etc.).
  • Atender solicitudes, dudas y quejas de manera cordial y resolutiva.
  • Brindar algunas recomendaciones sobre actividades de playa, tours, transporte, gastronomía local y atracciones del destino.

B) Gestión de Reservaciones

  • Registrar, confirmar, modificar o cancelar reservaciones directas o provenientes de OTAs, agencias o operadores turísticos.
  • Mantener actualizada la ocupación y disponibilidad en el PMS.
  • Verificar preferencias del huésped (vistas al mar, habitaciones contiguas, piso alto, etc.).

C) Funciones de Caja

  • Realizar cobros de hospedaje, depósitos, garantías y servicios adicionales (spa, alimentos y bebidas, actividades).
  • Manejar efectivo, tarjetas, vales, cupones y cargos a habitación.
  • Emitir facturas y recibos según políticas del hotel.
  • Hacer arqueos de caja, cortes por turno y conciliaciones.
  • Controlar depósitos de garantía (cash o pre-autorizaciones).

D) Administración de Estancia

  • Gestionar check-out, revisión de cargos y liquidación de cuenta.
  • Controlar llaves de acceso
  • Notificar a Ama de Llaves y Mantenimiento sobre salidas, cambios de habitación y necesidades especiales.
  • Coordinar servicios como transportación, actividades acuáticas, masajes o cenas especiales.

E) Comunicación y Coordinación Interna

  • Mantener comunicación constante con:
  • Ama de llaves (estatus de habitaciones).
  • Mantenimiento (reportes de fallas).
  • Seguridad (objetos olvidados, incidentes).
  • Alimentos y Bebidas (cargos, eventos, paquetes).
  • Colaborar para asegurar la experiencia integral del huésped y el cumplimiento de estándares de la marca.

F) Manejo de Sistemas y Reportes

  • Operar PMS, sistema de punto de venta, terminal bancaria y plataformas de reservación.
  • Elaborar reportes diarios de ocupación, ingresos, movimientos de caja y situaciones relevantes para gerencia.
  • Registrar incidencias, solicitudes especiales y preferencias del huésped.

3. Competencias Requeridas

  • Excelente trato al cliente y habilidades de comunicación.
  • Capacidad para manejar situaciones bajo presión y alto volumen de huéspedes.
  • Organización, atención al detalle y manejo de efectivo.
  • Dominio de sistemas de gestión hotelera.
  • Nivel básico a intermedio de idiomas (inglés principalmente).
  • Actitud de servicio y orientación a la experiencia vacacional del huésped.

Ofrecemos adicional

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $350.00 al día

Beneficios:

  • Estacionamiento gratuito
  • Seguro de vida
  • Servicio de comedor
  • Uniformes gratuitos
  • Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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