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Empleos de hotel ejecutivo

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Job Post Details

Ejecutivo de Reservaciones & Revenue
24000, San Francisco de Campeche Centro, Camp.
$6,397.66 a $10,000.00 por mes
Tiempo completo

Detalles del empleo

$6,397.66 a $10,000.00 por mes
Seguro de vida
Tiempo completo
De 24000, San Francisco de Campeche Centro, Camp.

Descripción completa del empleo

Departamento: Ventas

Reporta a: Jefe de Ventas

Relación interna: Recepción, División Cuartos, Gerencia Operativa, Administración.

Cualificaciones

  • Licenciatura en Turismo, Administración o afín.
  • Experiencia previa en recepción, call center hotelero o reservaciones.

Objetivo del puesto

Gestionar de forma eficiente las reservaciones del hotel y apoyar la optimización de ingresos mediante estrategias básicas de Revenue Management. Garantizar información precisa, atención oportuna y disponibilidad actualizada en todos los canales de venta, con el fin de maximizar ocupación y rentabilidad, evitando errores de carga, discrepancias o sobreventas.

Responsabilidades principales

  • Procesar solicitudes de reservación (altas, cambios, cancelaciones) vía teléfono, correo o canales online.
  • Actualizar tarifas, disponibilidad y promociones en PMS, Channel Manager y OTAs.
  • Maximizar ocupación manteniendo un control estricto de disponibilidad.
  • Prevenir overbooking mediante monitoreo diario de inventario.
  • Dar seguimiento a reservas pendientes de pago, garantías o documentación.
  • Mantener comunicación efectiva con Recepción y División Cuartos.
  • Analizar rendimiento de canales y detectar oportunidades de mejora.
  • Gestionar relaciones con OTAs y dar seguimiento a acuerdos comerciales.
  • Documentar y reportar tendencias de mercado, pick up y comportamiento de la demanda.
  • Garantizar una atención profesional y personalizada a todos los huéspedes.

Competencias y habilidades

Blandas:

  • Comunicación efectiva, servicio al cliente, trabajo bajo presión, organización, multitareas, resolución de conflictos, gestión del tiempo.

Técnicas:

  • Manejo de PMS, Channel Manager, RMS básico, CRM.
  • Conocimiento de estructuras tarifarias, políticas de cancelación, inventarios, restricciones (CTA, CTD, MinLOS).
  • Inglés intermedio-avanzado.

Rasgos de personalidad:

Analítico, organizado, adaptable, orientado a resultados, atención al detalle, pensamiento crítico.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $6,397.66 - $10,000.00 al mes

Beneficios:

  • Seguro de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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