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Empleos de help desk remoto

Clasificar por: -
    • Garantizar una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes y distribuidores autorizados.
    • Brindar atención y soporte a clientes y distribuidores a…
    • Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico y HP.
    • Disponibilidad para rolar turnos y tener descansos entre semana.
    • Experiencia en redes, VPN, cableado estructurado y soporte remoto.
    • Estamos buscando un(a) profesional de TI con actitud de servicio, iniciativa y enfoque en…
    • The Assistant IT Supporter is responsible for providing information and help in resolving IT related problems within Group DSV.
    • Basic knowledge of IT matters.
    • Verificar previamente enlaces, accesos, cámaras, micrófonos, bocinas y conexión a internet.
    • Realizar pruebas de audio y video antes del inicio de cada…
    • Proporcionar el servicio de asistencia local o remota a través del soporte técnico a usuarios.
    • Experiencia mínima de 5 años en un puesto similar.
  • Ver empleos similares de esta empresa
    • Escalar incidencias cuando sea necesario y colaborar con equipos de soporte remoto.
    • Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios finales.
    • 3 a 5 años en soporte técnico primer nivel, atención a usuarios remoto y presencial, en empresas con múltiples sucursales, soporte a punto de venta y equipo de…
    • Recién egresado de programas de informática, computación, sistemas, nivel técnico superior o licenciatura.
    • Revisión de correos y generación de reportes de área.
    • Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
    • Deseable experiencia en soporte técnico presencial y/o remoto.
  • Ver empleos similares de esta empresa
    • Escalar incidencias cuando sea necesario y colaborar con equipos de soporte remoto.
    • Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios finales.
  • Ver empleos similares de esta empresa
    • Escalar incidencias cuando sea necesario y colaborar con equipos de soporte remoto.
    • Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios finales.
    • Estudios en Sistemas, Informática o afín (pasante o titulado).
    • Manejo de consolas de administración SaaS (como Active Directory, Azure, Google Workspace u…
    • 2+ years of experience in remote technical assistance.
    • Advanced English Skills (spoken and written).
    • Experience in providing support and troubleshooting to :
    • Respond to incoming service desk calls from healthcare customers regarding the clinical aspects of various clinical applications such as Epic, Cerner, McKesson…

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Job Post Details

Analista de Operaciones y Atención al Cliente - job post

JOUSFIT
Home Office (Desde casa)
$11,000 a $13,000 por mes - Por tiempo indeterminado, Tiempo completo, Contrato independiente

Información del empleo

Sueldo

  • $11,000 a $13,000 por mes

Tipo de empleo

  • Contrato independiente
  • Por tiempo indeterminado
  • Tiempo completo

Beneficios

Obtenidos de la descripción completa del empleo

  • Descuento de empleados
  • Trabajo desde casa
  • Horarios flexibles

Descripción completa del empleo

Nombre del rol: Analista de Operaciones y Atención al Cliente.

Área: Distribución Mayorista.

Objetivo del Rol

Garantizar una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes y distribuidores autorizados. Será el responsable de gestionar la comunicación directa con nuevos distribuidores, resolver dudas e incidencias operativas, dar seguimiento puntual a pedidos mayoristas y actuar como un agente de mejora continua, proponiendo soluciones innovadoras y usando plataformas como Chatwoot para optimizar nuestros procesos internos.

Responsabilidades principales:

  • Brindar atención y soporte a clientes y distribuidores a través de WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación.
  • Dar seguimiento a pedidos, asegurando una comunicación oportuna desde la solicitud hasta la entrega.
  • Resolver dudas e incidencias, coordinando con las áreas correspondientes cuando sea necesario.
  • Mantener actualizada la información y los registros en las plataformas de atención y soporte.
  • Analizar oportunidades de mejora y proponer soluciones que optimicen los procesos y la experiencia del cliente.
  • Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para mejorar la productividad, automatizar tareas y optimizar la atención al cliente.

Experiencia en:

  • Seguimiento de pedidos.
  • Manejo de plataformas CRM o Help Desk.
  • Experiencia en e-commerce o distribución (Deseable).

Horario: L-V de 9:00 a 5:00 pm con una hora de comida, Sabados de 9 a 1 pm

Escolaridad: Licenciatura concluida o en curso en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Gestión Empresarial, Mercadotecnia (Marketing), Relaciones Comerciales o carreras afines.

También se considerarán candidatos de otras licenciaturas que cuenten con experiencia en atención al cliente, operaciones, customer success o gestión administrativa.

Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes

Beneficios:

  • Descuento de empleados
  • Horarios flexibles
  • Trabajo desde casa

Pregunta(s) de postulación:

  • ¿Cual es tu expectativa salarial? especifica si son brutos o netos

Experiencia:

  • Atención al cliente: 2 años (Deseable)
  • E-commerce: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo remoto

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