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Empleos de gerente call center

Clasificar por: -
    • Manejo Tecnológico: Dominio de sistemas CRM, telefonía IP, software de gestión clínica y herramientas de automatización.
    • Reportando directamente al liderazgo internacional, serás responsable de garantizar el cumplimiento estricto de las métricas críticas de la operación en tiempo…
    • 5+ años en ventas, telemarketing, call centers o prospección comercial.
    • Establecer objetivos y estándares de calificación de prospectos.
    • Ver todos los Empleos de IBAC Consultores - empleo en Desde casa - Empleos de Gerente comercial en Desde casa
    • Búsqueda de sueldos: sueldos de Gerente de Prospección y Desarrollo Comercial en Desde casa
    • You will oversee daily contact center floor operations, drive campaign KPIs and SLAs, maximize client profitability, and serve as the main operational liaison…
    • Sueldo Bruto: $11,688.75 Quincenales ($23,377.50 mensuales brutos aprox.).
    • Gestionar de manera eficiente los procesos administrativos y operativos del área o…
    • 5+ años de experiencia en ventas telefónicas o call centers comerciales.
    • Reclutar, desarrollar y dirigir un equipo de vendedores de cierre.
    • Supervisar colas de llamadas, tiempos de espera y abandono; intervenir ante saturaciones y casos sensibles.
    • Organizar turnos, descansos, relevos y cobertura;…
    • El objetivo no es simplemente incrementar el volumen de llamadas, sino construir un equipo que identifique prospectos adecuados, genere interés genuino,…
    • Mínimo 5 años en ventas telefónicas, call centers o ventas outbound.
    • Definir estándares de cierre y mejores prácticas de venta.
    • Realizar el registro diario de consultas programadas, a través del sistema establecido, a fin de llevar un control y conteo de ventas.
    • Dar seguimiento a prospectos durante el proceso comercial.
  • Ver empleos similares de esta empresa
    • Por expansión, buscamos un(a) Gerente Comercial con visión estratégica, enfoque a resultados y capacidad para liderar equipos comerciales, impulsar el…
    • Experiencia mínima de 6 meses en Call Center preferentemente en el área de cobranza.
    • Buena negociación y escucha activa.
    • Hospital Excel, empresa líder en el ramo de la Salud con más de 30 años brindando servicios de atención médica excepcionales, enfocándonos en la excelencia en…
    • Experiencia mínima de 6 meses en call center, atención a clientes, ventas telefónicas o telemarketing.
    • Realizar llamadas de entrada y salida a clientes y…

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Job Post Details

Gerente de Call Center
GRUPO VELARD
Monterrey, N. L.
$30,000 a $40,000 por mes
Tiempo completo
Postularse ahora

Detalles del empleo

$30,000 a $40,000 por mes
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo, Seguro de vida, Descuentos y precios preferenciales, Caja de ahorro, Opción a contrato indefinido
Tiempo completo
De Monterrey, N. L.

Descripción completa del empleo

¡Únete a nuestro equipo como GERENTE DE CALL CENTER!

Somos un grupo privado del sector salud, originario de la Comarca Lagunera y con presencia a nivel nacional, especializado en tratamientos médicos y estéticos. Actualmente estamos en búsqueda de un/a líder estratégico/a para maximizar la conversión de llamadas en citas asistidas, la retención de pacientes y la productividad de nuestro equipo.

Perfil Requerido:

· Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en puestos de Gerencia de Call Center (deseable en el sector salud, dental, hospitalario o servicios de alto valor).

· Formación/Habilidades: Orientación 100% a datos, análisis de métricas y resultados comprobables en incremento de conversión.

· Manejo Tecnológico: Dominio de sistemas CRM, telefonía IP, software de gestión clínica y herramientas de automatización.

· Competencias: Liderazgo firme y motivador, visión de negocio, resolución de conflictos y alta capacidad de negociación.

Funciones Principales:

1. Dirección Estratégica y Crecimiento:

- Diseñar e implementar estrategias de conversión (guiones, flujos de llamada y tácticas de seguimiento para agendamiento y confirmación).

- Liderar la integración de tecnologías e Inteligencia Artificial (chatbots, asistentes virtuales y CRM) para automatizar la atención y mejorar la trazabilidad.

- Optimizar el embudo de atención y ventas (desde el primer contacto digital o telefónico hasta la llegada a la clínica).

- Crear planes proactivos para disminuir el ausentismo (no-show), recuperar pacientes inactivos y dar seguimiento a presupuestos.

2. Gestión Operativa y Control de Calidad:

- Supervisar y analizar KPIs de desempeño (FCR, AHT, tasa de conversión, nivel de servicio).

- Implementar auditorías de llamadas y estándares de calidad en la atención.

3. Gestión de Equipo y Coordinación:

- Fomentar una cultura orientada a resultados mediante coaching y retroalimentación continua.

- Sincronizar la operación del Call Center con las agendas de las clínicas y especialistas médicos.

¿Qué ofrecemos?

· Compensación competitiva: Sueldo base + Atractivo bono por cumplimiento de metas.

· Salud y Bienestar Integral: Asistencia médica, psicológica, nutricional y financiera, además de telemedicina para ti y tu familia.

· Seguridad y Protección: Seguros contra accidentes, de vida, de gastos funerarios y servicio de ambulancia gratuito.

· Estabilidad Financiera: Préstamos personales con tasa preferencial.

· Beneficios Exclusivos: Descuentos en laboratorios, farmacias, servicios ópticos, dentales y convenios con diversos establecimientos.

· Permisos especiales (según política interna).

¡Postúlate ahora y sé parte de nuestro crecimiento nacional!

Sueldo: $30,000.00 - $40,000.00 al mes

Beneficios:

  • Caja de ahorro
  • Opción a contrato indefinido
  • Seguro de vida
  • Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Pregunta(s) de postulación:

  • Cuantos años de Experiencia tienes lidereando equipos de Call Center con especialidad en Dental, hospitales o a fin ?
  • Cuentas con Disponibilidad para Cambio de Residencia a San Pedro Coah.?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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