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Empleos en San Mateo Atenco, Méx.

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lunes a viernes

Job Post Details

Ejecutivo de Atención a Clientes
Lerma de Villada, Méx.
•
Trabajo híbrido
$13,800 por mes
Tiempo completo

Detalles del empleo

$13,800 por mes
Uniformes gratuitos, Teléfono de la empresa, Estacionamiento para empleados, Trabajo desde casa, Dispositivo móvil de la empresa, Estacionamiento de la empresa
Tiempo completo
Lunes a viernes
De Trabajo híbrido in Lerma de Villada, Méx.

Descripción completa del empleo

Descripción del puesto

Buscamos una persona con orientación al cliente, facilidad para resolver problemas e interés por la tecnología y el comercio electrónico. Será responsable de brindar atención a través de canales digitales y tiendas físicas, dar seguimiento a pedidos y coordinar soluciones para ofrecer una experiencia de compra satisfactoria.

Responsabilidades

  • Atender consultas por correo electrónico, WhatsApp, chat y redes sociales.
  • Brindar asesoría sobre productos, pagos, promociones y compras en línea.
  • Dar seguimiento a pedidos, entregas, devoluciones, cambios y reembolsos.
  • Gestionar incidencias y coordinar soluciones con logística, almacén, tiendas, ventas y facturación.
  • Apoyar en procesos omnicanal, como compras en línea con recolección en tienda o entrega a domicilio.
  • Registrar quejas, documentar casos y elaborar reportes básicos de atención.
  • Comunicar oportunamente retrasos, faltantes y otras incidencias a los clientes.

Requisitos

  • Licenciatura concluida en áreas administrativas o afines.
  • Experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente digital, eCommerce, call center o ventas retail.
  • Manejo de plataformas eCommerce como Shopify, VTEX, WooCommerce o similares.
  • Conocimiento de CRM, como Zendesk, Freshdesk o equivalentes.
  • Excel intermedio, WhatsApp Business y Meta Business Suite.
  • Inglés básico-intermedio y familiaridad con herramientas de inteligencia artificial.
  • Comunicación efectiva, empatía, pensamiento crítico, organización y capacidad para resolver problemas.

Oferta

  • Sueldo semanal neto, pago sin desfase.
  • Horario de Lunes a viernes de 9 am a 6 pm
  • Prestaciones de ley desde el primer dia
  • Empleo hibrido.

Sueldo: $13,800.00 al mes

Beneficios:

  • Estacionamiento de la empresa
  • Teléfono de la empresa
  • Trabajo desde casa
  • Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Lerma de Villada, Méx.

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