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Empleos de Soporte Tecnico en Cuernavaca, Mor.

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soporte técnico

Job Post Details

INGENIERO DE SOPORTE TECNICO EN CAMPO - job post

MAAEPRO
Cuernavaca, Mor.
Por tiempo indeterminado

Información del empleo

Tipo de empleo

  • Por tiempo indeterminado

Ubicación

Cuernavaca, Mor.

Beneficios

Obtenidos de la descripción completa del empleo

  • Oportunidades de crecimiento

Descripción completa del empleo

Buscamos un/a Ingeniero/a de Servicio Foráneo con experiencia en soporte técnico y atención a usuarios, para integrarse a proyectos tecnológicos bajo demanda. Esta posición es ideal para personas con enfoque en servicio al cliente, capacidad de análisis y disponibilidad para trasladarse dentro del estado, municipio y zonas cercanas.

Principales responsabilidades

  • Brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales.
  • Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas operativos, redes y periféricos.
  • Atender servicios asignados en campo, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio (SLA).
  • Documentar servicios, evidencias, dictámenes, resguardos y reportes en las herramientas asignadas.
  • Gestionar refacciones, garantías y seguimiento de requerimientos operativos.
  • Administrar y comprobar viáticos conforme a los procesos internos.
  • Mantener comunicación oportuna con clientes y equipos internos sobre el estatus de los servicios.

Requisitos

  • Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas, TI o área afín.
  • Título y cédula profesional.
  • Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en campo.
  • Conocimientos en Windows 10 y 11, hardware, software, redes y herramientas de ofimática.
  • Manejo de herramientas de diagnóstico y recuperación de información.
  • Disponibilidad para viajar y atender servicios en diferentes ubicaciones.
  • Inglés básico o intermedio.
  • Deseable certificación ITIL v4 y conocimientos en normas ISO.

Ofrecemos

  • Sueldo competitivo acorde con experiencia.
  • Prestaciones de ley.
  • Viáticos para servicios foráneos.
  • Capacitación y desarrollo profesional.
  • Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
  • Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.

Postúlate por este medio y forma parte de un equipo enfocado en brindar soluciones tecnológicas de calidad.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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