Empleos de DHL en Ciudad de México

Acerca de DHL

Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial. Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados. Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente

Descripción del puesto

Liderar las operaciones de Life Sciences garantizando una ejecución eficiente, rentable y alineada a los estándares regulatorios, asegurando la integridad de los productos, el cumplimiento contractual, la satisfacción del cliente y el crecimiento sostenible de las cuentas bajo su responsabilidad. Responsabilidades Principales 1. Gestión Operativa Dirigir operaciones logísticas, implementaciones, expansiones y start-ups del sector Life Sciences. Garantizar el cumplimiento de estándares DHL, OMS y regulaciones aplicables. Asegurar la trazabilidad, disponibilidad e integridad de productos farmacéuticos y dispositivos médicos. Monitorear KPIs operativos, regulatorios y de calidad, implementando acciones de mejora cuando sea necesario. Supervisar procesos críticos de almacenamiento, inventarios, surtido, distribución y devoluciones. 2. Gestión Financiera Asegurar el cumplimiento de objetivos financieros y la rentabilidad de las cuentas asignadas. Administrar presupuesto, gastos operativos, Revenue, Gross Profit y EBIT. Analizar desviaciones financieras y desarrollar planes de recuperación y optimización de costos. 3. Liderazgo y Desarrollo de Talento Desarrollar equipos de alto desempeño y fortalecer capacidades de liderazgo. Gestionar indicadores de rotación, ausentismo y productividad. Impulsar programas de desarrollo, sucesión, capacitación técnica y cumplimiento regulatorio. Promover una cultura basada en calidad, seguridad, compromiso y orientación al cliente. 4. Calidad, Cumplimiento y Seguridad Garantizar el cumplimiento de GDP/BPA, Buenas Prácticas de Distribución y demás regulaciones aplicables. Liderar auditorías, gestión de desviaciones, CAPAs, controles de cambio y análisis de riesgos. Asegurar la integridad de la cadena de suministro mediante procesos robustos de trazabilidad y control documental. Promover una cultura de calidad, mejora continua y cumplimiento SHE. 5. Relación con Clientes Ser el principal punto de contacto operativo para clientes del sector Healthcare y Life Sciences. Mantener revisiones periódicas de desempeño y gestionar proactivamente riesgos, requerimientos y expectativas. Liderar planes de acción derivados de auditorías, incidencias y oportunidades de mejora. Asegurar altos niveles de satisfacción, retención y crecimiento de las cuentas. 6. Desarrollo de Negocio Administrar contratos y renovaciones. Identificar e implementar oportunidades de crecimiento orgánico y nuevos servicios. Participar en iniciativas de Business Development, RFQs y RFPs. Promover soluciones especializadas como control de temperatura, trazabilidad, serialización y servicios de valor agregado. 7. Mejora Continua e Innovación Liderar iniciativas Lean, Kaizen y proyectos de transformación operativa. Implementar automatización, digitalización y optimización de procesos. Estandarizar mejores prácticas y fortalecer la eficiencia, resiliencia y visibilidad de la cadena de suministro.

Requisitos

Licenciatura Terminada indispensable Disponibilidad para viajar Amplia experiencia en operaciones de almacenamiento y distribución para dispositivos médicos, farmacéuticos, biotech o healthcare. Conocimiento de GDP, GMP, ISO 13485, COFEPRIS, NOM-241, NOM-059 y requerimientos regulatorios internacionales aplicables. Experiencia en auditorías de clientes, autoridades regulatorias y certificaciones de calidad. Capacidad para gestionar operaciones críticas con enfoque en trazabilidad, integridad de producto, cumplimiento y experiencia del paciente final. Ingles avanzado

Responsabilidades

Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) Cumplimiento de Budget: 100% Cumplimiento de EBIT: 100% Gross Profit (GP): Presupuesto Overdue por cliente: < 10% Experiencia del Cliente (CXM) Net Promoter Score (NPS): > 80 Response Rate: > 80% Retención de clientes: 100% Operación y Cumplimiento Cumplimiento de SLA's: 98% Exactitud de Inventario: 99.8% Cumplimiento de BCA: 95% OTIF (On Time In Full): 98% Cumplimiento regulatorio y auditorías: 100% Calidad y Seguridad Service Quality: > 100% CAPAs cerradas en tiempo: 95% Desviaciones críticas reguladas: 0 Accidentes incapacitantes (LTI): 0 Cumplimiento SHE: 100% Crecimiento y Mejora Continua Hit Rate de proyectos implementados: 40% Iniciativas de ahorro: 5% del EBIT anual Proyectos de mejora implementados: 4 por año Crecimiento orgánico anual: 10% Personas y Cultura EOS (Employee Opinion Survey): 85% Rotación voluntaria: Dentro de objetivo corporativo Planes de desarrollo completados: 90% Cobertura de sucesión para posiciones clave: 80%