Empleos de Call center en Ciudad de México

Estamos buscando un Agente de Call Center con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar interacciones telefónicas de manera profesional y eficiente. La persona ideal es empática, organizada y orientada a resolver las necesidades del cliente en el primer contacto.

Responsabilidades

• Proporcionar información, soporte y soluciones a clientes de manera clara y oportuna.
• Registrar información y gestiones de acuerdo con proceso interno
• Brindar seguimiento a casos abiertos para asegurar su cierre adecuado.
• Cumplir con métricas de calidad.
• Escalar incidencias cuando sea necesario siguiendo el proceso establecido.
• Mantener una actitud profesional y positiva en cada interacción.
• Cuidar las herramientas de trabajo en todo momento.

Requisitos

• Bachillerato concluido (indispensable).
• Experiencia previa en call center
• Contar con un ambiente libre de ruido y distracciones
• Contar con internet y luz eléctrica estable. Se otorga beneficio de teletrabajo conforme a la ley, pero la conectividad debe ser adecuada (evitar cortes de energía, acceso a subida y bajada de internet rápida)
• Excelentes habilidades de comunicación oral.
• Facilidad para aprender sistemas y procesos.
• Capacidad para trabajar bajo métricas y objetivos.

Competencias Clave

• Tolerancia a la frustración y autocontrol para mantenerse profesional durante la llamada
• Capacidad de multitasking
• Orientación al cliente
• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas
• Escucha activa
• Gestión del tiempo
• Trabajo bajo presión

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,600.00 al mes

Beneficios:

• Caja de ahorro
• Descuento de empleados
• Días por enfermedad
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro dental
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
• Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo remoto