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Empleos de Amazon jobs en Ciudad de México

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Job Post Details

Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL
Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. - D44
·
3.5
Ciudad de México, CDMX
$15,963.84 por mes
Tiempo completo
Postularse en la página de la empresa

Detalles del empleo

$15,963.84 por mes
Tiempo completo
Incluye fines de semana
De Ciudad de México, CDMX

Descripción completa del empleo

DESCRIPTION

Ubicación: Av. José López Portillo 88b, El Fresno, 54944 Buenavista, México

Salario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.

Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte clave para lograr ese objetivo.

Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.

En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran

#AmazonMexico

Key job responsibilities
¿Qué harás como Asociado de Atención al Cliente?

Como asociado de Amazon SDS, tú:

  • Serás el primer punto de contacto para los clientes en México
  • Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega
  • Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español

Utilizarás diversas herramientas para:
  • Revisar e implementar soluciones en tiempo real
  • Facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega
  • Comunicarte eficazmente con los clientes

Recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar:
  • La experiencia del cliente
  • El rendimiento de las entregas

A day in the life
Horario y condiciones laborales:

1.- Jornada laboral:
40 horas semanales
5 días de trabajo, 8 horas por día

2.- Horario de atención al cliente:
De Domingo a Sabado
De 10:00 a 19:00

3.- Turnos:
Diurnos
Variados dentro del horario de atención
Se asignarán según las necesidades de los clientes

4.- Flexibilidad requerida:
Disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos
Posibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley)

5.- Programación:
Su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio

Nota: Este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.

BASIC QUALIFICATIONS

  • Experience working with changing priorities and schedules
  • High school or equivalent

PREFERRED QUALIFICATIONS

  • Speak, write, and read fluently in English
  • Experience using Windows Operating Systems and Microsoft Outlook

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
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