Empleos de perfil operativo $190,000
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20 empleos
Ejecutivo de Customer Service
nuevo empleoCONTROL TERRESTRE22010, Tijuana, B.C.- Al menos 1 año en experiencia en atención a clientes o gestión operativa en logística y transporte.
- Buscamos a un EJECUTIVO DE CUSTOMER SERVICE.
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Job Post Details
Ejecutivo de Customer Service - job post
22010, Tijuana, B.C.
$16,000 a $18,000 por mes - Tiempo completo
Información del empleo
Sueldo
- $16,000 a $18,000 por mes
Tipo de empleo
- Tiempo completo
Turno y horario
- Turno de 10 horas
Ubicación
22010, Tijuana, B.C.
BeneficiosObtenidos de la descripción completa del empleo
- Oportunidades de crecimiento
Descripción completa del empleo
¿Quiénes somos?
En Control Terrestre somos una empresa líder en logística, donde contamos con una red de transporte terrestre y marítimo, con lo cual generamos confianza y aseguramos un servicio de calidad a nuestros clientes.
Gracias a nuestro desarrollo como empresa, hemos logrado satisfacer las necesidades logísticas de nuestros clientes, con resultados eficientes que nos destacan en el mercado.
Buscamos a un EJECUTIVO DE CUSTOMER SERVICE
Objetivo: Es responsable de la correcta gestión y seguimiento de los planes de carga, la alineación de folios de carga, y los requerimientos diarios de los clientes asignados. Además de asegurar un servicio de calidad, este rol contribuye activamente al cumplimiento de las metas de fletes, ventas y servicio establecidas por la empresa. Entre sus funciones clave están la creación y seguimiento de Órdenes de Trabajo (ODT), la coordinación con el equipo de Operaciones, y la gestión eficiente de la relación con los clientes, identificando oportunidades de crecimiento para la empresa y apoyando el logro de los objetivos comerciales.
Responsabilidades:
- Gestión de planes de carga.
- Creación y mantenimiento de ODT's.
- Supervisión y cumplimiento de requerimientos.
- Relación con el cliente y visibilidad de servicios.
- Revisión de KPI's y Reuniones de seguimiento.
- Oportunidades de crecimiento y propuestas de mejora.
Conocimientos/Habilidades
- Excel intermedio (deseable).
- Uso de herramientas de comunicación y gestión de clientes (CRM).
- Análisis de Indicadores de Desempeño (KPIs).
- Atención a clientes.
- Conocimiento logístico y de transporte.
- Conocimientos de CTPAT.
- Conocimiento de tractores, cajas y dollys.
Perfil
- Proactivo/a.
- Iniciativa.
- Servicio al cliente.
- Sentido de urgencia.
- Organización.
- Adaptabilidad.
- Responsabilidad.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
- Identificación y solución de conflictos.
- Comunicación clara y efectiva con clientes y equipos internos.
Requisitos:
- Lic. en administración de empresas, comercio exterior y aduanas, Ing. en Logística o Industrial, carrera afín.
- Al menos 1 año en experiencia en atención a clientes o gestión operativa en logística y transporte.
Frecuencia de pago: Quincenal.
La empresa proporcionará las prestaciones de Ley.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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