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Empleos de perfil operativo $130,000

Clasificar por: -
30 empleos

Job Post Details

Help Desk - job post

Grupo Autocom
4.3 out of 5
Miguel Hidalgo, CDMXHome Office (Desde casa)
$12,000 por mes - Tiempo completo

Información del empleo

Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil.

Sueldo

  • $12,000 por mes

Tipo de empleo

  • Tiempo completo

Beneficios
Obtenidos de la descripción completa del empleo

  • Caja de ahorro
  • Seguro de vida

Descripción completa del empleo

AUTOCOM es una empresa mexicana con más de 50 años que cuenta con un equipo de más de 2,000 colaboradores y se encuentra en búsqueda del mejor HELP DESK.

PERFIL:
Licenciatura en Sistemas de la Información o afín.

Experiencia deseable en puesto similar.

HABILIDADES:
Atención al cliente.

Comunicación efectiva.

Empatía.

Disciplina.

Paciencia.

Habilidades de resolución de problemas.

Trabajo en equipo.

Gestión del tiempo.

Flexibilidad y adaptabilidad.

Orientación al cliente.

ACTIVIDADES:
Atender y registrar solicitudes de servicio, consultas e incidencias técnicas.

Diagnóstico y resolución de problemas.

Proporcionar asistencia remota a los usuarios a través de herramientas de soporte remoto, identificando y solucionando problemas de manera eficiente.

Escalar problemas complejos o no resueltos a niveles superiores de soporte técnico.

Documentar detalladamente las incidencias técnicas, las soluciones aplicadas y las acciones realizadas.

Colaborar con otros equipos de TI para coordinar la resolución de problemas, implementar cambios y mejoras en los sistemas, y proporcionar retroalimentación sobre las necesidades y preocupaciones de los usuarios.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Sistemas Operativos: experiencia práctica con sistemas operativos como Windows, macOS y posiblemente Linux. Esto incluye la capacidad de instalar, configurar y solucionar problemas en estos sistemas.

Hardware de Computadoras: conocimientos básicos sobre hardware de computadoras, incluyendo componentes como CPU, RAM, discos duros, tarjetas de red, etc. Debe poder diagnosticar problemas de hardware.

Redes: Comprender los conceptos básicos de redes, como direcciones IP, enrutadores, switches, protocolos de comunicación (TCP/IP), seguridad de redes, etc.

Software de Productividad: familiaridad con suites de software de productividad comunes, como Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) o Google Workspace (Gmail, Drive, Docs, Sheets, Slides).

Software especializado ERP, DMS CRM: conocimiento sobre algún software especializado, como aplicaciones de contabilidad, CRM, sistemas de planificación de recursos, facturación, control de inventarios, entre otros.

AUTOCOM OFRECE:
Salario bruto $12,000 mensuales.

Prestaciones de Ley.

Seguro de vida.

Caja de ahorro.

HORARIO:
Lunes a Viernes: 9:00 a 14:00 hrs. y 16:00 a 19:00 hrs.

Sábado: 9:00 a 14:00 hrs.
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