Ir directamente al contenido principal
Publica tu CV - ¡Postúlate a 37 mil empleos desde cualquier dispositivo!

Empleos de perfil operativo

Clasificar por: -
58 empleos

Job Post Details

Front Office Manager - job post

Hotel Hércules
Querétaro, Qro.
Tiempo completo

Información del empleo

Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil.

Tipo de empleo

  • Tiempo completo

Turno y horario

  • Turno de 8 horas

Ubicación

Querétaro, Qro.

Descripción completa del empleo

MUST HAVE

· Minimum 5 years experience as a Front Office Manager

· Mininum 5 years in Luxury Hotel

· Proficient in English

· Opera Cloud experience a plus

· Able to train for luxury standards

Objectivo:

· Asegura que todos los estándares están comprendidos y se realizan en el Front Desk y Reservaciones

· Asegura que las auditorías de satisfacción al invitado están por arriba de los 90% (Front Desk y Reservaciones)

· Verifica que las tarifas estén alineanadas y categorías de room pool tengan congruencia con el sistema OPERA Y con Revenue Manager

· Realiza balanceo de tarifas

· Verifica tarifas de compset y verifica modificaciones potenciales por compset, localidad, fechas, renovaciones, pick-up, etc

· Reforzar comunicacion entre Front Office y Housekeeping y Reservaciones

· Control de los requerimientos (SPECIAL CODES) de perfil de invitado y Amenidades planeadas.

· Control de los contratos & convenios (Corporativos, Travel Agents & Wholesalelers)

· Verificar Beneficios consortia en reservaciones y tarifas en sistema

· Reforzar control de las reservaciones ingresadas el dia anterior

· Revisar tarifas de localidad, market share, black-outs, blockeos y tarifas bars y racks

· Revisa asignación de cuartos y ascensos otorgados

· Control todo los reportes operativos

· Control de Upsell (llevar un reporte mensual) – Rack Rates, Walk-ins

· Asiste al Gerente con seguimiento de cotizaciones y Group Blocks

· Asiste al Gerente y Exec. HKP para inspeccion de cuartos cuando es nescario

· Asiste al Revenue Manager en reservaciones, tarifas, balanceo de sistema, generación de reportes, compset, etc.

· Asiste equipo de Front Office con check in o check out cuando la operacion lo requiere

· MOD Front Desk

· Check all the reservations, in order to secure that every guest received their correct benefits depending on the package or promotions booked

· Apply payment deposit for travel agency bookings and generate their corresponding invoices

· Cotiza grupos para agencias y compañías (solo habitaciones e impuestos)

· Asegura que el hotel sea exitoso mediante un correcto manejo del sitema, bloqueo de habotaciones, asignación de habitaciones, balanceo de tipo de habitaciones para realzar y asegurar la venta exitosa y mayores oportunidades de revenue opportunities

· Bloqueo de VIPs y miembros para el correcto ascenso en tipo de habitaciones y la mayor generación de revenue

· Manejo del inventario en habitaciones Fuera de Órden y Fuera de Servicio, dando cercano siguimiento con los departamentos invoucrados de Housekeeping, Ingeniería, Front Desk y actualizando esto mismo con el departamento de Revenue Management

· Asiste al Gerente a realizer la verificación, seguimiento y pagod e comisiones para agencias de viaje y/o tour operadores en casos específicos.

· Asiste al departamento de finanzas a la elaboración de Facturas en moneda USD

· Entrena al departamento de Front Office siempre y en lo necesario, asegurándose que todos los estandares y SOPs estén actualizados en sean realizados adecuadamente

· Encargado en avisar inmediatamente al comité operativo/ejecutivo, si algun Staff o Invitado tienen algun problema o situación

· Aseguro la excelente comunicación del departamento con otros departmanetos

Requisitos:
- Ingles avanzado (la entrevista se realizará en ingles)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Horario:

  • Turno de 8 horas

Experiencia:

  • front office manager: 5 años (Obligatorio)

Idioma:

  • Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Deja que las empresas te encuentrenPublica tu CV