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Empleos de cemex

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Job Post Details

(MX) AGENTE DE SERVICIO FRONT - job post

CEMEX
3.9 de 5 estrellas
Monterrey, N. L.
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Ubicación

Monterrey, N. L.

Descripción completa del empleo

Descripción de puesto

Brindar soporte a la fuerza comercial atendiendo solicitudes vía telefónica. Su objetivo principal es el de brindar un servicio de alta calidad, cumpliendo con los estándares y políticas establecidas por la empresa, que ayude a eficientizar el proceso de venta de la fuerza comercial.

Principales responsabilidades

  • Dar servicio vía telefónica a toda la fuerza de ventas de los Segmentos (Construcción, Distribución e Industriales) y Promexma.
  • Validar clientes dados de alta del Segmento Construcción mediante la herramienta CRM DYNAMICS.
  • Apoyo a actividades masivas.
  • Realizar extensiones de RSO y obras a diferentes sectores de ventas.
  • Realizar reporte de RSO y Obras.

Retos del puesto

  • Eficiencia en aplicación de procesos
  • Servicio de calidad al cliente

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad:
  • Carrera profesional. Licenciaturas: Administración, Sistemas.
  • Dominio Idioma Inglés: básico
Experiencia requerida:
  • 2 a 3 años en áreas de atención y servicio al cliente
  • Trabajo bajo presión.
Conocimiento requerido:
  • Excel
  • Outlook
Competencias críticas:
  • Enfoque al cliente
  • Analítico
  • Solución de problemas
  • Comunicación efectiva

Relaciones

Internas:
  • Asesor Comercial
  • Gerente Comercial
Externas:
  • Cliente final

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.

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