Empleos de traductor a en Guadalupe, N. L.
- Acuity BrandsGuadalupe, N. L.·
- Actuar como enlace/traductor entre socios internos y el cliente.
- Para nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestro planeta.
- UVM Campus CumbresMonterrey, N. L.EmployerActivo hace 12 días·
- Docente de inglés para impartir materias de INGLÉS GENERAL, AVANZADO Y LENGUA ADICIONAL AL ESPAÑOL.
- Contar con título y cédula profesional.
- Dongkook Mexico SA de CVPesquería, N. L.EmployerActivo hace 5 días·
- 'DONG KOOK MEXICO' es una empresa líder en la industria automotriz con una trayectoria de éxito en el mercado.
- Traducción en juntas de dirección.
- Ver todos los Empleos de Dongkook Mexico SA de CV - empleo en Pesquería - Empleos de Traductor/a en Pesquería, N. L.
- Búsqueda de sueldos: sueldos de Traductor en Pesquería, N. L.
- FictivMonterrey, N. L.·
- 2-3 años de experiencia en fabricación o gestión de proyectos de hardware.
- Dominio del inglés hablado y escrito; se valorará la experiencia en entornos…
- Universidad del Valle de MéxicoSan Nicolás de los Garza, N. L.·
- En Prepa Internacional UVM, forma con certeza a las futuras generaciones desarrollando en ellos las habilidades necesarias para competir en un entorno…
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Job Post Details
Customer Resolution Lead Representative (MPF) - job post
Ubicación
Descripción completa del empleo
Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir... para nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestro planeta.
Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) es una empresa de tecnología industrial líder en el mercado. Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir. A través de nuestros dos segmentos de negocio, Acuity Brands Lighting and Lighting Controls (ABL) e Intelligent Spaces Group (ISG), diseñamos, fabricamos y lanzamos al mercado productos y servicios que marcan una valiosa diferencia en la vida de las personas.
Estamos posicionados en la intersección de la sostenibilidad y la tecnología. Nuestros negocios desarrollan tecnología que ayuda a ahorrar energía a nuestros clientes y reducir sus emisiones de carbono. Logramos el crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos y servicios innovadores, que incluyen iluminación, controles de iluminación, soluciones de gestión de edificios y aplicaciones con reconocimiento de ubicación.
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Resumen del trabajo
Un Especialista en Soporte de Pedidos juega un papel crucial en garantizar el procesamiento y cumplimiento adecuado de los pedidos de los clientes. Las responsabilidades pueden incluir, pero no se limitan a: entrada de pedidos, gestión de pedidos de nivel simple a medio, recepción de todas las consultas de los clientes y resolución de cualquier tarea pequeña, independientemente del área. El candidato debe buscar continuamente oportunidades para ampliar las relaciones con los clientes, asegurando que se superen los requisitos y expectativas de los mismos. Este puesto implica gestionar todo el ciclo del pedido, desde la entrada del pedido hasta la entrega, y proporcionar un servicio al cliente excepcional durante todo el proceso.
Tareas y responsabilidades clave (funciones esenciales)
Gestión de Pedidos:
- Soportar la gestión de pedidos/proyectos de nivel básico a medio después de la entrada hasta la activación
- Proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes sobre el estado de sus pedidos y atender cualquier consulta o problema
- Usar los informes de Power BI para monitorear proactivamente la asignación de pedidos y evitar retrasos, problemas o malentendidos
- Monitorear los pedidos para excepciones y bloqueos para asegurar que los pedidos sean activados, producidos y enviados de manera oportuna
- Solucionar y resolver cualquier problema relacionado con los pedidos, incluyendo reemplazos
- Actuar como enlace/traductor entre socios internos y el cliente
- Utilizar el software de gestión de pedidos para rastrear y gestionar los pedidos de manera efectiva (Agile, PowerBi, WQ, etc.)
- Interactuar de cerca con Pre-Ventas, Post-Ventas y Excelencia en Pedidos
- Interactuar de cerca con los equipos de Ingeniería, Producto y Creación de BOM según sea necesario
- Desarrollar soluciones para problemas de pedidos básicos y de nivel medio relacionados con la activación del pedido
- Desarrollar y demostrar un conocimiento completo del ciclo de cumplimiento de pedidos, como el conocimiento de productos y servicios, la gestión de plazos de entrega, la lógica de los sistemas empresariales (pedidos, manufactura, inventario y envío) y la relación dentro del ecosistema del cliente
- Asumir la responsabilidad y el compromiso con sus indicadores clave de rendimiento (KPI) del equipo de Excelencia del Cliente
Habilidades
- Dominio del inglés
- Demostrada empatía por los demás
- Capacidad para identificar problemas y encontrar soluciones efectivas rápidamente
- Excelentes habilidades de comunicación y organización
- Competencia en el uso de software para rastrear y gestionar pedidos (ej. Agile, WQ, PowerBi, Microsoft, búsqueda de productos)
- Introducción precisa y eficiente de los detalles del pedido en el sistema
- Consultar con las partes interesadas antes de tomar decisiones críticas
- Enfoque en el cliente y asertividad para impulsar las acciones necesarias para garantizar altos niveles de satisfacción del cliente
- Enfoque en resultados y mejora de indicadores
- Proponer y liderar ideas innovadoras para mejorar los procesos actuales
- Autodirigido para buscar respuestas y proporcionar soluciones
- Conocimiento de las regulaciones de productos (UL, Cal OSHA)
- Garantizar la precisión en el procesamiento de pedidos y la documentación
- Capacidad para analizar datos relacionados con pedidos, inventario y comentarios de los clientes para mejorar los procesos
- Detallista, proactivo y capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente
Experiencia mínima requerida
- 2-3 años de experiencia
Valoramos la diversidad y somos una organización que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, edad, género, orientación sexual, identidad y expresión de género, origen étnico o nacional, discapacidad, embarazo, y religión.
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