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Job Post Details

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Customer Service Account Coordinator - job post

True Manufacturing
354 evaluaciones
09040, Central de Abasto, CDMX
Tiempo completo

Información del empleo

Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil.

Tipo de empleo

  • Tiempo completo

Ubicación

09040, Central de Abasto, CDMX

Descripción completa del empleo

The position of “Customer Service Account Coordinator” will include the following activities, obligations, and background:

Responsibilities:

  • Handle incoming and outgoing communications with customers via pone and email.
  • Coordinate with US CSRs to maintain accurate customer account data in CRM.
  • Coordinate with US CSRs, warehouse personnel and carriers for release and delivery of equipment orders.
  • Process and dispatch spare parts orders.
  • Coordinate with US CSRs to maintain adequate stock levels of spare parts and equipment.
  • Assist with show equipment delivery, dispatch and pick up.
  • Assist with spare parts inventory counts.
  • Build good working relationship with customers by providing customer service and ongoing support.
  • Provide product knowledge and promote True products to customers.
  • Provide conflict resolution for customers when necessary.
  • Assist Credit Dept. with credit reference checks and delinquent report follow up.
  • Assist with distribution of literature, invoices, letters and other items as required.
  • Provide price quotes to customers.
  • Work closely with salesmen and US CSRs to resolve various issues with customers (pricing, shipping, damages, accessories, etc.).
  • Develop and maintain good working relationship with salesmen, US CSRs, customers.
  • Work with True Management, Salesmen, US CSRs & Customers in a positive, cooperative and constructive way.
  • Other duties as required.

Experience:

  • 1 or more years of related customer service experience within an office environment required.

Education:

  • High School.

Desirable:

  • Worked at local company.

“Coordinador de servicio al cliente”

La posición de “Coordinador de servicio al cliente” comprende las siguientes actividades obligaciones y antecedentes:

Responsabilidades:

  • Manejo de comunicaciones con los clientes de manera telefónica y correo electrónica.
  • Responsable de coordinar mantener al vigente con CS en oficina matriz las cuentas en sistema CMR de los clientes.
  • Responsable de coordinar con CS en oficina matriz y personal de operaciones y bodega envío y entregas de pedido de equipos y refacciones.
  • Responsable procesar órdenes de compra de pedidos de equipo y refacciones.
  • Responsable de coordinar mantener niveles de inventario de refacciones y equipo adecuados con CS en oficina matriz.
  • Responsable de coordinar entrega y recolección de equipo para eventos mercadeo y exhibiciones.
  • Asistir con conteo de inventario anual.
  • Crear y mantener una buena relación profesional con cartera de clientes asignada.
  • Proporcionar información relacionada a refacciones y equipos a clientes.
  • Brindar apoyo y soluciones a clientes cuando sea requerido.
  • Brindar apoyo al departamento de crédito con verificación de cuentas y referencias crediticos e informes de pago vencidos.
  • Ayudar con la distribución de cartas literatura y otras comunicaciones.
  • Proporcionar cotizaciones de refacciones y equipo a clientes.
  • Trabajar de cerca con el aread comercial, de SC en casa matriz para poder resolver problemas de diferentes indoles con clientes.
  • Desarrollar y mantener una buena realcion con area comercial clientes y equipo de CS.
  • Trabajar y cooperar de manera positiva y constructiva con el area gerencial cuando sea requerido.

Experiencia:

  • 1 año de experiencia de servicio a cliente con ambiente de trabajo de oficina.

Educación:

  • Preparatoria.

Deseable:

  • Haber trabajado y/o tener experiencia en una empresa local.

Job Type: Full-time

Work Location: In person

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