Empleos de supervisor en Zamora de Hidalgo, Mich.

Empresa dedicada al ramo de telecomunicaciones instalaciones, mantenimiento en fibra óptica.

¡Buscamos tu talento!

Supervisor de Atención Domiciliaria de fibra óptica.

Responsabilidades:

Supervisión de Personal:

• Coordinar y supervisar las tareas diarias del equipo de técnicos.
• Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación constante.
• Programar y asignar rutas de trabajo y citas de servicio.

Atención al Cliente:

• Asegurar que todas las solicitudes y quejas de los clientes se manejen de manera eficiente y satisfactoria.
• Mantener una comunicación efectiva con los clientes para resolver cualquier problema relacionado con los servicios.
• Garantizar la satisfacción del cliente mediante el seguimiento y cierre adecuado de los casos.

Gestión de Operaciones:

• Monitorear y asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa.
• Realizar auditorías de calidad de los servicios proporcionados.
• Gestionar el inventario de equipos y materiales necesarios para las operaciones diarias.

Formación y Desarrollo:

• Capacitar a nuevos técnicos y proporcionar formación continua al equipo existente.
• Mantener al equipo actualizado sobre nuevas tecnologías y servicios.

Informes y Análisis:

• Preparar y presentar informes regulares sobre el rendimiento del equipo y las métricas de servicio.
• Analizar los datos de rendimiento para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para optimizar los procesos.

Habilidades:

• Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente.
• Conocimientos técnicos en instalación y mantenimiento de servicios de telecomunicaciones.
• Manejo de herramientas y software de gestión de servicio al cliente.

Competencias:

• Orientación al cliente
• Trabajo en equipo
• Capacidad de organización y planificación
• Proactividad y resolución de problemas
• Adaptabilidad y flexibilidad

Experiencia

• Conocimientos en telecomunicaciones
• Trabajo en campo 100%

Licencia de manejo vigente

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 90 días

Sueldo: $13,000.00 al mes

Beneficios:

• Automóvil de la empresa
• Opción a contrato indefinido
• Seguro de vida
• Teléfono de la empresa

Pago complementario:

• Bono de productividad

Tipo de jornada:

• Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial