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Empleos de mayordomo a en Puerto Vallarta, Jal.

Clasificar por: -
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Job Post Details

Mayordomo

Grand Palladium Puerto Vallarta Resort & Spa
Puerto Vallarta, Jal.

Ubicación

Puerto Vallarta, Jal.

Descripción completa del empleo

Descripción:

En Grand Palladium Vallarta Resort & Spa Riviera Nayarit buscamos profesionales con clara vocación al cliente, ¿quieres unirte a nosotros?

Forma parte de nuestro equipo

Ofrecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú…

Misión del puesto de trabajo:

Brindar al huésped un servicio personalizado y oportuno en cualquier requerimiento, mediante los conocimientos y herramientas que tenga a su alcance, así mismo funciona como enlace entre el huésped y los departamentos involucrados.

Tus funciones principales serán:

  • Dar seguimiento a los cambios de procedimientos del departamento, tanto internos como de la compañía.
  • Dar seguimiento a requerimientos del huésped.
  • Dar seguimiento a los clientes VIP.
  • Dar una muy buena impresión a la bienvenida a los huéspedes.
  • Elaborar y entregar cartas de bienvenida.
  • Informar a huéspedes y colaboradores sobre días de fumigación.
  • Informar toda queja y sugerencia a coordinadora de Butler y anotarla en la bitácora.
  • Inventarios mensuales de material y equipo de trabajo en escritorios.
  • Limpiar de escritorio y resurtido de material de trabajo en el mismo.
  • Limpiar y organización de bodegas de almohadas.
  • Mantener una estrecha comunicación entre su equipo de trabajo y departamentos involucrados.
  • Ofrecer aroma terapia, aceites y esencias corporales.
  • Orden de archivo muerto.
  • Programar cortesías requeridas por los huéspedes.
  • Promover ventas y sus objetivos (upselling crosseling)
  • Realizar check list para llegadas.
  • Realizar decoraciones (cumpleaños, cenas románticas, etc…)
  • Realizar inventario de almohadas y fundas de almohadas.
  • Realizar la verificación y seguimientos de las habitaciones al check in y check out.
  • Realizar listado de amenidades para el día siguiente.
  • Realizar llamadas de cortesía (bienvenida, despedida, recordatorios, etc…)
  • Realizar recorridos constantes por las áreas de TRS para detectar posibles desperfectos, así como verificar el servicio prestado por subordinados o departamentos involucrados en el servicio y relacionarse con los huéspedes para recibir comentarios, sugerencias, quejas y felicitaciones.
  • Realizar requerimientos especiales como, decoración de jacuzzis, cena bajo las estrellas, cena barco etc.
  • Recibir en cada check in a los huéspedes y despedir en el check out.
  • Renovar papeletas de ventas en archiveros.
  • Reportar a seguridad caja con valores cuando se encuentre abierta.
  • Reportar fallas o averías o requerimientos en habitaciones y áreas.
  • Reservar restaurantes temáticos, de spa, de golf, etc.
  • Resguardar y brindar el procedimiento indicado para objetos olvidados o perdidos.
  • Revisar bitácora de pendientes del turno anterior.
  • Revisión y Control y entrega de almohadas especiales y PVC
  • Tener conocimiento de los pronósticos de ocupación diarios de entradas y salidas de habitaciones de su villa para seguimientos.
  • Tener los conocimientos necesarios para cubrir el departamento de recepción cuando sea necesario.
  • Tomar nota de los reportes de lavandería por desperfectos en ropa de los huéspedes.

Requisitos:

Licenciatura o Técnico en Turismo, Hotelería, Administración o Idiomas. Especialidad Empresas Turísticas.

Experiencia y conocimientos técnicos:

  • 1 a 3 años trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.
  • Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.
  • Conocimiento en Office.
  • Manejo de idiomas

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