Empleos de hotelería

Estamos buscando un Guest Relations Supervisor con experiencia para unirse a nuestra empresa de property management. Debe poseer una personalidad extrovertida y hablar Inglés muy fluido para que los clientes se sientan satisfechos y cómodos. Ayudarás con las consultas de los huéspedes y resolverás cualquier insatisfacción.

El Guest Relations Supervisor deberia:

• Brindar un servicio excepcional a los huéspedes
• Implementación de planes para mejorar la satisfacción del cliente.
• Ayudar con las consultas / disputas de los huéspedes.
• Resolver quejas de manera efectiva
• Compartir consejos con el equipo para mejorar el servicio al cliente
• Gestión de la llegada y salida de los huéspedes.
• Actuar como un centro de comunicación entre los huéspedes y los miembros del equipo.
• Informar a los huéspedes sobre las actualizaciones de los servicios.
• Ser Concierge ayudando reservar transportación al aeropuerto, rental cars, excursiones etc.
• Ayudar a coordinar servicios de limpieza con el personal de limpieza, registrar y coordinar los pagos de los servicios de limpieza, llevar/recoger personal de limpiezas a/de las casas y revisar la calidad de limpiezas.
• Proporcionar informes a la alta dirección sobre las actividades.
• Revisar propiedades regularmente para prevenir y reportar cualquier problema o falla al equipo de mantenimiento (y dar seguimiento al cumplimiento después)
• Ser parte del equipo de guardia los fines de semana (1 vez al mes)
• Asistir el gerente de rentas con procesos de renta, calendarios, actualizaciones, comunicación con clientes
• Manejar inventarios de productos de limpieza

Requerimientos:

• Experiencia en Guest Relations, Recepción, Concierge o de Hospitalidad
• Excelentes habilidades de servicio al cliente
• Conocimiento de la industria de la hospitalidad.
• Familiarizado con software MS Office
• Grandes habilidades de liderazgo
• Habilidades de comunicación efectiva
• Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo o un campo relacionado
• Inglés avanzado hablado y escrito
• Tener vehiculo propio
• Ser dispuesto de vivir o mudarse a Los Barriles, B.C.S.

Para mas información sobre nuestra empresa puedes visitar a www.wolf-pm.com y www.wolf-pm-rentals.com

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios:

• Aumentos salariales

Pago complementario:

• Bono de permanencia
• Bono de productividad

Tipo de jornada:

• De guardia
• Incluye días feriados
• Turno de 8 horas

Idioma:

• Ingles (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial