Empleos de gerente de ventas

RENAULT DEL SOL SOLICITA GERENTE DE SERVICIO.

ACTIVIDADES:

* Asegurar la capacidad y competencia del área para cumplir eficientemente los compromisos con nuestros clientes.

* Mantener en un alto nivel de prioridad la atención, seguimiento y solución de los reportes y/o reclamaciones emitidas por el cliente.

* Asegurar que el cliente obtenga el máximo de satisfacción con el producto y/o servicio proporcionado.

* Organizar la formación y plan de carrera del equipo de trabajo, así como las competencias de cada persona a su puesto para tener una mayor polivalencia de su plantilla.

* Asegurar que los recursos y presupuestos se ejerzan dentro de los límites autorizados.

* Vigilar que los equipos de trabajo cumplan eficazmente con todas las actividades encomendadas y cuenten con el equipo y herramientas necesarias para el desempeño de sus labores.

* Cuidar el porcentaje de ocupación del taller y del personal para que no disminuya la calidad, dar un buen servicio y generar fuertes ventas.

* Conocer los principales sistemas informáticos de valoración de daños que existen en el mercado.

* Conocer las técnicas y métodos de reparación, así como los equipos y herramientas adecuadas para el desempeño de la operación.

* Monitoreo de la trascendencia de la reparación del vehículo.

* Participar en el reclutamiento del personal

* Estudiar, y generar la productividad y rentabilidad de la agencia, analizando los parámetros o desviaciones que afecten la productividad y así proponer y aplicar las acciones correctivas.

* Formar e implementar reuniones frecuentes con sus colaboradores para difundir la comunicación y la información tanto externa como interna, analizar y dar seguimiento a los objetivos y resultados de la placa, análisis VOC, quejas clientes, retornos de taller y animar planes de acción correspondientes.

* Participar en la elaboración del presupuesto anual.

* Monitorear el nivel de inventario de P&A y consumibles para poder tener un buen respaldo de surtido tanto en el taller como al mostrador.

* Controlar los indicadores de resultados en cuanto al número de entradas y salidas, índice de retornos, reducir el índice de accidentes de trabajo, etc.

* Supervisar el estado de cuenta de garantías y verificar el reglamento de pago de facturas de garantía para Renault.

* Monitorear y dar seguimiento continuo a las ordenes abiertas de Servicio y laminado, garantías, ordenes internas y pintura de toda la placa

* Supervisar la facturación.

* Verificar los requerimientos de piezas o herramientas.

* Supervisar las refacciones y ventas de hojalatería.

* Dar seguimiento a los planes de trabajo hechos con el Consultor de Postventa.

* Validar con el consultor de Postventa de Renault Corporativo los cargos originados por el pago de promesa de servicio.

* Asistir a las reuniones de los grupos de trabajo y participación activa mediante aportación de ideas y apoyo en mejoras.

* Respetar el reglamento interno de trabajo.

* Hacer aplicar las reglas de higiene y seguridad.

Mantener relación estrecha con los directivos y representantes de las compañías de seguros y con el cliente que asiste al taller de manera particular

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Sueldo: $40,000.00 - $60,000.00 al mes

Tipo de jornada:

• Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial