Resultados de la búsqueda

TAFER Hotels and Resorts actualmente está buscando a su próximo Luxury Concierge para nuestro hotel 4 diamantes Garza Blanca Puerto Vallarta.

¿Qué estamos buscando?

Gestionar la interacción con los clientes, directamente, o a través de las agencias de viaje de enlace y/o plataformas con las que trabajan los hoteles de TAFER; coordinando todos los requerimientos sobre los productos / servicios ofrecidos antes y durante la estancia del huésped para mejorar su experiencia

¿Que requiere?

-Experiencia en servicio al huesped pesonalizado
-Experiencia en contacto con agencias de viajes
-Conocimiento en Estándares de 4 y 5 diamantes en hoteles
-Conocimiento detallado de los productos y servicios del hotel.
- Partner Central, Reseñas y Respuestas de las diferentes plataformas digitales.
- Manejo y comunicación con clientes VIP, y clientes de alto perfil.
Gestión de plataformas gestionadas por el hotel.
-Manejo de Paquetería Office.

-Conocimiento en reglamento General de Protección de Datos.

¿Que realizará?

Interactúa con clientes para brindar soluciones personalizadas conforme a sus requerimientos y políticas TAFER, de forma directa durante su estancia y/o por medio de las agencias de enlace, previo a su llegada.
 Gestiona requerimientos de los clientes con los departamentos del hotel, para lograr la satisfacción del huésped y su fidelización al hotel.
 Atiende quejas y solicitudes derivadas de la interacción de las plataformas y/o agencias de contacto.
 Asigna el correspondiente seguimiento de quejas a cada ejecutivo responsable, asegurando el seguimiento correspondiente en un lapso no mayor a 48 horas.
 Mantiene comunicación con la operación, enterando a los gerentes generales de cada hotel en casos particulares.
 Coordina reservas y otras solicitudes, así como respuesta a los clientes.

Somos TAFER Hotels & Resorts, expertos pioneros en hospitalidad y ocio en la vanguardia de las experiencias vacacionales en México.

Especializados en diseño y construcción de hoteles con visión de futuro, administración de resorts, propiedad vacacional, bienes raíces, marketing y diseño conceptual, así como servicios de agencias de viajes y tours, la misión de TAFER es fusionar excelencia, calidad y creatividad para brindar experiencias de vacaciones extraordinarias que pueden ser disfrutado por un día, una semana o toda la vida.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios:

• Ayuda o servicio de transporte
• Caja de ahorro
• Descuento de empleados
• Estacionamiento de la empresa
• Programa de referidos
• Seguro de vida
• Servicio de comedor
• Uniformes gratuitos
• Vales de despensa

Pago complementario:

• Bono de asistencia
• Bono de puntualidad

Tipo de jornada:

• Incluye fines de semana
• Rotativo
• Turno de 8 horas

Escolaridad:

• Bachillerato terminado (Deseable)

Experiencia:

• Servicio al huesped de lujo: 3 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial