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Job Post Details

Gerente de Operaciones Contac Center - job post

TKM CUSTOMER SOLUTIONS
3.5 de 5 estrellas
Benito Juárez, CDMX
$35,000 por mes - Tiempo completo

Información del empleo

Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil.

Sueldo

  • $35,000 por mes

Tipo de empleo

  • Tiempo completo

Turno y horario

  • Turno de 10 horas
  • Lunes a viernes

Ubicación

Benito Juárez, CDMX

Beneficios
Obtenidos de la descripción completa del empleo

  • Caja de ahorro
  • Descuento de empleados
  • Descuento de gimnasio
  • Descuentos y precios preferenciales
  • Herramientas de trabajo proporcionadas
  • Programa de referidos
  • Préstamo con descuento

Descripción completa del empleo

IMPORTANTE EMPRESA MEXICANA DEL GIRO CALL CENTER SOLICITA:

GERENTE DE OPERACIONES

FUNCIONES:

  • Supervisión y desarrollo de personal asegurando un desempeño alineado a los objetivos de la organización.
  • Coordinación interdepartamental
  • Realizar planes de acción y cumplir con los indicadores propuestos por cliente
  • Analisis de indicadores operativos (KPIs)
  • Administrar el gasto enfocado a personal, herramientas de trabajo, viáticos, insumos, equipo de cómputo.Gestión de facturación
  • Informes y Comunicación interna, destacando avances y áreas de oportunidad.
  • Capacitación interna

REQUISITOS:

  • Licenciatura en administración, ingeniería industrial, negocios o afines.
  • Experiencia de 5 años en posiciones de liderazgo operativo en BPO o contac center, gestionando KPIs
  • Manejo de excel avanzado y herramientas de análisis de datos.
  • Conocimiento en metodologías de mejora continua (COPC,SIX SIGMA)
  • Experiencia en control de presupuesto y rentabilidad.

HABILIDADES

  • Liderazgo y comunicación efectiva con clientes y equipos.
  • Capacidad estratégica y analítica
  • Resolución de problemas y orientación en resultados

HORARIO:

LUNES A VIERNES DE 09:00 A 19:00 HORAS

OFRECEMOS:

  • Sueldo base $35,000.00 Libres
  • Prestaciones de ley
  • Atención médica desde el primer día.
  • Capacitación.
  • Seguro de vida.
  • Seguro contra accidentes.
  • Prestamos vía nómina desde la primera semana.
  • Dinámicas mensuales de integración.
  • Descuentos en universidades.
  • Descuentos en cine.
  • Descuentos en tiendas y lugares de bebidas.

LUGAR DE ENTREVISTAS
Cda. Relox 16, Chimalistac, Álvaro Obregón, 01070 Ciudad de México, CDMX
Como referencia estamos saliendo del MB Dr. Gálvez.

ZONA A LABORAR:

Del. Benito Juárez, Av. Amores 321.Como referencia estamos saliendo MB Amores.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $35,000.00 al mes

Beneficios:

  • Caja de ahorro
  • Descuento de empleados
  • Descuento de gimnasio
  • Descuentos y precios preferenciales
  • Programa de referidos

Tipo de jornada:

  • Lunes a viernes
  • Turno de 10 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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