Empleos de doubletree by hilton en Celaya, Gto.

Forma parte del mejor hotel de Celaya, estamos en busqueda de recepcionista/o

Misión del Puesto

Responsable de recibir, controlar y canalizar a los clientes externos; proveedores y colaboradores . Responder llamadas, tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Lleva el control y préstamo de las salas de juntas. y apoya con tareas administrativas.

Áreas de Especialización

• Hotelería y Hospitalidad
• Innovación Turística
• Administración del Turismo
• Administración Hotelera
• Calidad y Servicio Hotelero

Conocimientos técnicos

• Excel básico
• Solución de Inconvenientes
• Uso de terminales bancarias

Escolaridad

• Pasante en Administración o Turismo
• Titulado

Paquetes InformáticosExcelOutlookWord

IdiomasInglésEspañol

Experiencia

• RECEPCIÓN - 6 MESES
• ATENCIÓN A CLIENTES - 1 AÑO

Principales funciones del puesto

• Atender al huésped durante toda su estancia dando seguimiento a cualquier solicitud.
• Realizar check in y check out cumpliendo todos los estándares y fraseología.
• Promocionar todos los servicios ofrecidos en el hotel e informar sobre los horarios establecidos.
• Encargarse de los servicios de mensajería; correspondencia y servicios de despertadores.
• Ayudar al huésped con información acerca de atractivos locales o sitios de interés.
• Asegurar que las solicitudes se resuelvan durante el turno o en caso contrario; informar al siguiente turno sobre el status para su culminación.
• Preparar la llegada de los huéspedes para anticiparse a sus requerimientos y preferencias.
• Generar el soporte de todas las transacciones realizadas durante el día.
• Realizar de forma eficiente el cuadre de caja y manejo de terminales.

Necesidades físicas del puesto

• Requiere contacto directo con el cliente, atender llamadas y mantener movilidad permanente, está de pie la mayor parte del tiempo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $11,600.00 al mes

Beneficios:

• Ayuda o servicio de transporte
• Descuento de empleados
• Descuento de gimnasio
• Descuentos y precios preferenciales
• Estacionamiento de la empresa
• Opción a contrato indefinido
• Programa de referidos
• Seguro de vida
• Servicio de comedor
• Uniformes gratuitos
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
• Vales de despensa

Pago complementario:

• Bono de productividad

Tipo de jornada:

• Turno de 8 horas

Escolaridad:

• Bachillerato terminado (Deseable)

Experiencia:

• Recepción: 1 año (Deseable)
• Oficina: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial