Empleos de decasa

Empresa líder en la distribución de abarrotes solicita:

• Brindar Asesoramiento y orientación a los clientes.
• Autorización de Devoluciones
• Seguimiento de devoluciones y detonar acciones para lograr el objetivo.
• Coordinación con el área de ventas, trafico, almacén y embarques para gestionar el indicadores de devoluciones.
• Validación de Intercambios físicos de Mercancía
• Resolución de conflictos en las entregas de mercancía faltante con los clientes
• Generar complementos de Expo.
• Realizar reporte de mercancía no surtida (almacén) y no vendida (Negociadoras) diariamente.
• Solución de conflictos de devoluciones que no proceden por temas de crédito (Devoluciones extemporáneas retornadas fuera del plazo autorizado por atención a clientes, y la factura ya no cuenta con saldo pendiente)
• Atención a prospectos: Tomar llamadas de personas que requieren el servicio, evaluar si es un cliente potencial para Decasa, y dirigirlo con el Agente de Ventas que atienda esa zona.
• Seguimiento a prospectos.
• Atender llamadas de clientes y agentes
• Realizar pedidos con Órdenes de Compra, clientes especiales.
• Reporte de incidencias con los choferes.
• Facilitar listados de precios y ofertas a los agentes de venta y supervisores autorizados.
• Enviar listados de precios y ofertas a los Agentes de Venta autorizados por Jefe Directo
• Seguimiento de complementos de oferta de pedidos
• Reportar a las negociadoras ofertas sin existencias cuando aún este vigente la oferta, para evitar adeudos con el cliente.
• Capturar pedidos de ofertas por fuera a las negociadoras que lo soliciten, según lo vayan reportando los agentes de venta.
• Manejar Quejas y Reclamaciones
• Mantener Registros: Llevar registros precisos de las interacciones con los clientes.
• Recopilar Comentarios y Retroalimentación, generación de encuestas de calidad en el servicio y mejora continua