Empleos de customer service en Insurgentes, CDMX

Últimas noticias: TTEC obtuvo el reconocimiento “Great Place to Work” en México.

Se la chispa que ilumine los días e impulsa tu carrera con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como Representante de Atención a Cliente Trilingüe, Español-Inglés-Portugués trabajando en la Ciudad de México, serás parte de traer humanidad a los negocios. #experienciaTTEC

Lo que estarás haciendo

¿Te apasiona ayudar a los demás y darles tranquilidad? En este rol, trabajarás para resolver los problemas del cliente antes de escalarlos al siguiente nivel. Ya sea para obtener respuestas para los clientes rápidamente, consultar productos con precisión o resolver sus problemas con una sonrisa, tú serás la diferencia entre una experiencia del cliente promedio o una excepcional.

Durante un día típico, tú

·Responder a las comunicaciones entrantes de los clientes

·Realizar investigaciones y proporcionar respuestas a los clientes para resolver sus problemas

Lo que aportas al puesto

·Portugués, inglés y español avanzado tanto escrito como hablado

·Conocimiento en soporte técnico

·Debe estar disponible para trabajar los fines de semana y las tardes

·Capacidad para navegar a través de varias aplicaciones web simultáneamente (multitarea)

·Competencia en el uso de Microsoft Windows

·Vivir en la ciudad de México o sus alrededores, eso es perfecto. ¿Vives en el Estado? Eso también es genial

Lo que puedes esperar

·Salario competitivo

·Apoyo en tu carrera y desarrollo profesional y una cultura inclusiva en una organización con mentalidad comunitaria donde se fomenta la retribución

·Un equipo global de mentes curiosas, guiado por los valores de nuestra empresa

·Y sí… más beneficios como eventos recreativos en nuestras oficinas, reembolso escolar, Grupos de Recursos para Empleados, como Mujeres en Liderazgo, y un enfoque en el bienestar para las mamás, como programas de lactancia materna

Un poco más sobre tu puesto

Estamos comprometidos a garantizar que tenga las habilidades y el apoyo para tener éxito en tu función a lo largo de tu carrera. Desde tu primer día de capacitación, a través de la participación y el entrenamiento individualizados habilitados en cámaras web, hasta miles de cursos gratuitos para respaldar el crecimiento de tu carrera donde sea que ésta te lleve. Y sabemos que traes contigo el único ingrediente necesario que no se puede enseñar: una naturaleza afectuosa y solidaria que brillará a medida que ayude a los clientes. Nuestra comunidad TTEC está presente para ti, como una familia global dinámica.

Reportarás al Líder del Equipo. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.

Sobre TTEC

Nuestro negocio consiste en hacer felices a los clientes. Eso es todo lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias de clientes comprometidas, complacidas y rentables impulsadas por nuestra combinación de humanidad y tecnología. En nombre de muchas de las marcas icónicas, disruptivas y líderes en el mundo, hablamos, enviamos mensajes, mensajes de texto y chats de video con millones de clientes todos los días. Estas excepcionales experiencias de cliente comienzan contigo.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, en donde todos los aspirantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y empodere las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las comunidades a las que servimos, no solo brindando un servicio y tecnología increíbles, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, que pertenecen y cómodos siendo auténticos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza porque nos permite ver las cosas desde diferentes puntos de vista y que tú aportes valor de una manera única.

#JID-0423Z

#ttecmexico

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $14,000.00 - $18,000.00 al mes

Beneficios:

• Descuentos y precios preferenciales
• Programa de referidos
• Seguro de gastos médicos
• Seguro de vida
• Vales de restaurante

Pago complementario:

• Bono de asistencia
• Bono de productividad

Tipo de jornada:

• Turno de 8 horas

Idioma:

• Portugués (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial