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    • Apoyar en la actualización y mejora de los procesos , manteniendo una mejora continua que genere eficiencia y control en su operación.
    • Seguimiento y trato con cliente.
    • Control y seguimiento de incidencias, predomina y bases.
    • Manejo de diversas fuentes de reclutamiento.
    • Soporte Técnico a computadoras, servidores, dispositivos de red, de telefonía, de impresión y cualquier otro que dé servicio a usuarios y clientes.
  • ¡En GNP Seguros buscamos tu talento como Analista Inplant Misión Puesto: Apoyar en brindar el servicio ofertado, gestionando los procesos, solicitudes,…
    • Atención al detalle, organización, análisis numérico y buena comunicación.
    • Licenciatura en Contabilidad, Administración o afín concluida.
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Job Post Details

Analista de Servicio - job post

Grupo Nacional Provincial
4.3 de 5 estrellas
Ciudad Juárez, Chih.
$18,000 a $19,000 por mes - Tiempo completo

Información del empleo

Sueldo

  • $18,000 a $19,000 por mes

Tipo de empleo

  • Tiempo completo

Ubicación

Ciudad Juárez, Chih.

Descripción completa del empleo

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Misión: Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente en la oficina, resolviendo y aclarando las dudas, quejas y/o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas, seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia la corrección o ajuste para la resolución, así como ser el soporte administrativo para el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Funciones:

1.- Brindar atención y/o asesoría presencial al Cliente y/o Agente y/o DA, reduciendo el tiempo de espera para que sean resueltas todas las dudas y/o consultas satisfactoriamente en el primer contacto y/o solicitud de cobertura de casos complejos.

2.- Recabar documentación multiramo de la gestiòn de trámites, envío y/o seguimiento para su atención con las áreas internas involucradas en la resolución de casos.

3.- Apoyar en la atención virtual de los clientes permitiendo el cumplimiento las expectativas del servicio y niveles de acuerdo al modelo se servico vigente.

Conocimientos:

Lic. Económico - Administrativa

Herramientas Google Intermedio y/o Excel. (Intermedio).


Experiencia:

Atención a clientes (Indispensable)

Sector Asegurador


Horario:

08:00 - 17:00 hrs L a V Desc S y D


Zona de trabajo:

Ciudad Juarez


Oferta económica

Prestaciones Superiores

Contrato directo con GNP

Sueldo de $19, 321 Brutos

Vales de despensa

Crecimiento Laboral

Aguinaldo (45 días)

Prima vacacional (17 días)

Fondo de Ahorro 13%

Bono de desempeño

Bono de beneficios

Vacaciones 20 días cumplido un año

"Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad"

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