Empleos de agente telefónico en Azcapotzalco, CDMX
Agente de cobranza
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Agente telefónico de Cobranza temprana
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Agente telefónico Lunes a Viernes
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Agente telefónico
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- Élite Group11850, San Miguel Chapultepec I Sección, CDMX·
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- MANAGEMENT GROUPAzcapotzalco, CDMXEmployerActivo hace 3 días·
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Ver empleos similares de esta empresaTelvistaCuauhtémoc, CDMX·- Campañas disponibles en ventas, atención a clientes, soporte técnico, cobranza, en atención telefónica o chat.
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Ver empleos similares de esta empresaLaboratorio Médico PolancoCuauhtémoc, CDMX·- Brindar atención telefónica y/o por correos.
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Job Post Details
Agente de cobranza - job post
Información del empleo
Sueldo
- Hasta $30,000 por mes
Tipo de empleo
- Tiempo completo
Turno y horario
- Turno de 8 horas
- Incluye fines de semana
Ubicación
BeneficiosObtenidos de la descripción completa del empleo
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
Descripción completa del empleo
Acerca de PLATA
PLATA es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad.
PLATA se fundó en 2022 por directivos e inversionistas que han construido algunas de las soluciones y compañías más innovadoras y exitosas en la industria bancaria digital en todo el mundo.
En PLATA pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes beneficios:
- Salario mensual de hasta $30,000 brutos:
- Base de Sueldo: $9,000
- Bono de desempeño: Hasta $16,000
- Bono grupal: hasta 25% del bono regular
- Bono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa: $4,400
- Prestaciones:
- IMSS, Infonavit, etc
- 12 días de vacaciones
- 15 días de aguinaldo
- 25% prima vacacional
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de vida
Acerca del equipo
El propósito principal de un gestor de cobranza telefónica es ser responsable de recuperar cuentas en cobranza empleando estrategias de comunicación amigables y empáticas. Promover prácticas financieras adecuadas al abordar las necesidades e inquietudes del cliente. Además, el Gestor de cobranza proporcionará información sobre productos/servicios, responderá consultas y ofrecerá soluciones alternativas para ayudar a los clientes a regularizar su crédito.
Las funciones principales de nuestro gestor de cobranza telefónica son:
- Recuperar cuentas en cobranza
Utilizar estrategias de comunicación amigables y empáticas para recuperar cuentas en cobranza, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa. - Proporcionar información sobre productos/servicios
Ofrecer información detallada sobre productos y servicios a los clientes, abordando consultas y resolviendo cualquier duda relacionada con montos, fechas, canales de pago y otras alternativas para la regularización de créditos. - Garantizar niveles de servicio excelentes
Mantener un alto estándar en la entrega de servicio, enfocándose en superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de rendimiento individuales. - Ofrecer soluciones apropiadas
Utilizar habilidades de negociación y técnicas de manejo de objeciones para ofrecer soluciones y alternativas adecuadas a los clientes, ayudándoles a resolver eficazmente sus problemas de crédito. - Construir relaciones sostenibles con los clientes
Cultivar relaciones sólidas y de confianza con los clientes a través de una comunicación efectiva y empática, fomentando la lealtad y la satisfacción. - Proporcionar información precisa y completa
Entregar información precisa, válida y completa a los clientes utilizando métodos y herramientas apropiadas, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares internos.
El gestor de cobranza telefónica deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- 6 meses mínimo de experiencia en COBRANZA (INDISPENSABLE, tomaremos en cuenta sólo los perfiles que cumplan este requisito) ** EN TARJETAS DE CRÉDITO**
- Excelentes habilidades de COMUNICACIÓN.
- Habilidades de NEGOCIACIÓN, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.
- EMPATÍA y orientación al cliente.
- Apego a procedimientos y políticas.
- Buen contacto telefónico y habilidades de ESCUCHA ACTIVA.
- Experiencia con cobranza de canales digitales
HORARIO:
- Rotativo Mensual por desempeño
- 8 horas diarias con 1 día a la semana libre
- Fin de semana un horario intermedio de 10am-6pm
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado
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