Empleos de agente bilingüe

Descripción empresa:
En Maxi somos latinos para latinos, nuestro personal tiene los mismos antecedentes que nuestros clientes, conocemos y entendemos de primera mano sus necesidades y sabemos que ayudar a sus familias es una prioridad. Por esta y muchas otras razones, nuestro objetivo en Maxi es que nuestros clientes sientan que no están solos, garantizando que su dinero llegue a donde debe llegar, de manera segura y oportuna para hacer felices a sus familias. Para transferencias de dinero convenientes, nuestros clientes tienen la opción de enviar dinero en persona en una tienda de nuestros agentes o por teléfono directamente con nuestro personal de servicio al cliente.

Misión del cargo:
Atender y dar solución a las situaciones de clientes y/o Agencias en operaciones no completadas en forma eficiente y oportuna

Funciones del cargo:

• Recibir llamadas de clientes y Agencias para brindarles atención y dar solución a quejas y requerimientos.
• Abrir investigaciones para conocer motivos de transacciones no completadas y canalizarlas con el área correspondiente

para brindar soluciones oportunas.

• Levantar y dar seguimiento a tickets, derivados de problemáticas, como forma de control interno.
• Mantener contacto permanente con el cliente y/o Agencia hasta dar solución a la problemática presentada.
• Revisar estatus de envíos (Reject y Return).
• Notificar a la Agencia y/o al cliente sobre el rechazo de la transacción y los motivos del mismo e informar loa pasos a

seguir para intentar la transacción de nuevo.

• Verificar que las transacciones se corrijan una vez que el área correspondiente haya dado solución.

Requisitos:
Disponibilidad de horario
Dominio del idioma ingles
Experiencia en atención a clientes
Buena ortografía

Condiciones oferta:Beneficios:Horario:

• Horario rotativo de 6:00 am a 11:00 pm
• Jornada laboral 8 horas diarias + 1 hora de comida de lunes a domingo con un día de descanso a la semana (rotativo)

Ofrecemos:

• Sueldo desde $10,000 hasta $12,100 mensuales ( según nivel de inglés ) + Vales de despensa + Incentivo de $1000 mensuales
• Entrenamiento pagado.
• Oportunidad de realizar home office.
• Vales de Despensa 6% mensual.
• 100% Prima Vacacional.
• 20 días de Aguinaldo.
• Pago quincenal.
• Estabilidad laboral.
• Convenios con UMM,UVM, Tec Milenio y Open English.
• Seguro de vida y Seguro Gastos Médicos mayores y Menores. (AL OBTENER LA PLANTA)
• Prestaciones de ley y superiores.
• Plan de carrera y desarrollo en la empresa y más beneficios increíbles!