Habilidades comunicativas básicas para el trabajo

La habilidad para comunicarse de manera eficaz en el trabajo es esencial en cualquier industria. Actualmente, un profesional debe saber cómo transmitir sus ideas no solo en las interrelaciones cara a cara, sino también a través de los diversos canales de comunicación digital. Las habilidades de comunicación son valiosas para las empresas durante la búsqueda de personal y quien las posee puede tener mayor posibilidad de ascender en su carrera. En este artículo, hablaremos de cuáles son las habilidades comunicativas básicas para el trabajo y cómo puedes perfeccionarlas.

Por qué las habilidades de comunicación son esenciales en el trabajo

La comunicación es una herramienta clave para la productividad empresarial. Cada uno de los colaboradores debería estar informado sobre cuáles son los objetivos y la misión común que impulsa a la compañía a seguir adelante. De igual manera, es necesaria para que los miembros de un equipo de trabajo alcancen dichos objetivos con eficiencia y sin caer en malentendidos.

En tu trabajo diario, las habilidades de comunicación interpersonal te permitirán captar más clientes, llegar a mejores acuerdos con proveedores, exponer tus ideas a los gerentes y retroalimentarte con tu equipo. Por supuesto, estas capacidades te abrirán el camino cuando desees crecer en tu carrera o buscar nuevas oportunidades.

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¿Es posible perfeccionar las habilidades de comunicación?

Seguramente conoces personas que tienen facilidad para exponer sus ideas, que saben cómo adaptar sus mensajes según la audiencia a la que se dirijan, que escuchan con atención a sus interlocutores mostrando interés genuino, que hacen las preguntas adecuadas para obtener las respuestas que necesitan y, además, saben escribir de forma clara y concisa.

Por su manera de desenvolverse, podrías pensar que nacieron con esta facilidad para comunicarse, pero es muy probable que hayan pasado mucho tiempo perfeccionando estas competencias. Esto significa que, invirtiendo tiempo y siendo perseverante, cualquiera podría mejorar su capacidad para comunicarse de manera asertiva. La comunicación se desarrolla.

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Tipos de habilidades de comunicación básicas para el trabajo

La comunicación va más allá de las palabras. Al hablar con alguien se crea un proceso de retroalimentación en el que todos los detalles cuentan, tanto el lenguaje con palabras como con gestos o actitudes. Entonces, es igual de importante transmitir como recibir información. Los tipos de comunicación esenciales para el trabajo, y también para la vida personal, son los siguientes:

Comunicación verbal

Esta es la forma más básica de comunicación y puede ser tanto escrita como hablada. Las palabras que se eligen en la comunicación verbal pueden hacer una gran diferencia para que el mensaje se comprenda con total claridad. Para lograrlo, debes considerar quién es tu interlocutor. Por ejemplo, no utilizarías las mismas palabras y velocidad para hablar con un extranjero que no domina el idioma, que con un maestro de español. Tampoco deberías expresarte de la misma manera con un gerente de contratación que con un amigo cercano.

Al momento de escuchar, una técnica que te servirá para asegurarte de que has comprendido bien es parafrasear lo que tu interlocutor acaba de decir. De igual manera, no temas hacer preguntas para obtener toda la información necesaria. Esto también te servirá para demostrar interés en la conversación.

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Comunicación no verbal

La comunicación se da en muchos niveles que van más allá de las palabras. Un aspecto que nos puede dar un mejor contexto e información que tu interlocutor no puede expresar con palabras es la comunicación no verbal. Esto incluye expresiones faciales, lenguaje corporal y tono de voz. La comunicación no verbal también es una herramienta muy valiosa para enfatizar lo que dices y conseguir que tu mensaje tenga mayor impacto.

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Escuchar

La comunicación eficaz debe darse en dos sentidos, por lo tanto, escuchar también es una habilidad básica en el intercambio de ideas. Cuando nos comunicamos con alguien más, pasamos la mitad del tiempo escuchando a nuestro interlocutor, pero esto no significa que lo estemos haciendo correctamente. Una cosa es oír lo que se dice y otra es saber escuchar con atención.

Aprende a escuchar de manera activa concentrándote en lo que la otra persona dice y ofreciéndole toda tu atención. Si mientras tu interlocutor habla estás pensando en qué responderás a continuación, no podrás comprender por completo su mensaje. Cuando practicas la escucha activa, la otra persona se siente realmente escuchada y valorada. Esta es la base de cualquier conversación exitosa.

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Habilidades para exponer ideas

Sin duda, en el trabajo habrá momentos en los que tengas que realizar una presentación a un grupo de personas, y esto debe ir más allá de solo pararse frente a ellos mientras explicas una serie de diapositivas. En una presentación es necesario conectar con tu audiencia y hacer que se interesen por lo que tengas que decir; para ello, procura mantener la calma, enfócate en las necesidades de tu audiencia y háblales con un lenguaje adecuado.

Utiliza el lenguaje corporal a tu favor mostrando confianza: una posición erguida, hombros hacia atrás, cabeza en alto, una sonrisa y hacer contacto visual con la audiencia te dará un aspecto de seguridad y dominio del tema que estás tratando. Así, despertarás el interés de tu audiencia sobre lo que tengas que decir.

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Habilidades de escritura

La buena comunicación no se limita a interacciones directas. En el trabajo, una cualidad muy importante es la escritura. Saber expresarte a través de la escritura, además de facilitar que tus mensajes se comprendan con claridad, demuestra tu profesionalismo, preparación y capacidad.

La importancia de la habilidad de escritura empieza desde el nivel de contratación al momento de redactar un CV o una carta de presentación. Escribir sin errores, de manera clara y concisa te hace destacar entre el resto de los candidatos. Más adelante, la buena redacción te permitirá mantener el profesionalismo durante las comunicaciones en correo electrónico y otros medios escritos, ya sea para comunicarte con colegas y superiores o como voz de la empresa ante clientes y proveedores.

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Habilidades personales

Estas son cualidades que te sirven en todos los aspectos de tu vida, pero también para mejorar la comunicación en el trabajo. Por ejemplo, la autoestima, la confianza en ti mismo y una actitud más positiva. Para lograrlo, es necesario un ejercicio de autoconocimiento en el que identifiques tus cualidades y defectos, te aceptes tal cual eres y diseñes un plan que te permita mejorar tus puntos débiles. Por ejemplo, si descubres que cuando algo no funciona como deseas sueles enojarte, y al hacerlo te es imposible comunicarte asertivamente con los demás, entonces debes trabajar en controlar tus emociones.

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Claves para mejorar tus habilidades de comunicación en el trabajo

La comunicación efectiva en el ambiente laboral es crucial para que no existan malos entendidos entre compañeros. También es de gran ayuda para obtener resultados positivos cuando buscas mejores oportunidades en tu carrera. Estos son algunos puntos clave que debes tener en cuenta al transmitir tus ideas:

• Simplifica tu mensaje. Evita el lenguaje rebuscado, largas introducciones o abordar temas que no estén directamente relacionados con tu idea principal. Haz que tu mensaje sea claro y directo. -Involucra a tu audiencia. Realiza preguntas e invítalos a dar su opinión.

• Asegúrate de que tu mensaje es claro. Busca la manera de que tu mensaje sea lo más claro posible. Si crees que tus interlocutores no están comprendiendo del todo, reformula lo que estás diciendo.

• Escucha con atención y toma tu tiempo en responder. Comprende las palabras y busca señales de lenguaje no verbal. No te precipites al responder, toma tu tiempo para pensar bien lo que vas a decir.

• Muestra interés. Reconoce que no solo se trata de que te escuchen. Muestra un interés genuino en las necesidades y punto de vista de tu interlocutor.

Haz de la comunicación una prioridad: busca información al respecto, lee libros, asiste a conferencias, analiza a comunicadores talentosos a tu alrededor o busca un mentor que te ayude a desarrollar tus habilidades de comunicación en el trabajo.

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