Áreas funcionales de una empresa industrial: tareas y roles

Una organización es un sistema que se compone de varios subsistemas. Todos los subsistemas tienen funciones distintas, pero dependen unos de otros. Cada una de las áreas funcionales de una empresa industrial realiza tareas específicas con un objetivo en común: transformar materias primas en productos terminados. En este artículo te hablaremos de los distintos departamentos de una empresa industrial y sus funciones.

Qué son las áreas funcionales de una organización

Se conoce como áreas funcionales a cada uno de los departamentos que conforman una empresa según las actividades que realizan.

La estructura organizacional de una empresa puede conformarse de distintas maneras; en el caso de la estructura por áreas funcionales, se agrupa a profesionales con habilidades similares, que siguen sus propios protocolos y flujos de trabajo. Hay áreas funcionales que comparten casi todas las empresas sin importar su tamaño, por ejemplo, finanzas, dirección general y recursos humanos, mientras que otras se van volviendo necesarias conforme una empresa crece, por ejemplo, el área legal o de tecnologías de la información.

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Cuáles son las áreas funcionales de una empresa industrial

Las empresas industriales pueden dividir al personal en áreas con funciones específicas, a fin de satisfacer las distintas necesidades de operación. Cada departamento se conforma por personas con calificaciones y actividades similares, con una persona a cargo que reporta a la alta dirección. A continuación, hablaremos de los departamentos que pueden conformar la estructura de una empresa industrial:

Área de investigación y desarrollo

La función de este departamento es investigar tendencias, monitorear a los competidores y analizar las necesidades del mercado para desarrollar nuevos productos, hacer actualizaciones a productos existentes y realizar pruebas.

Esta es un área clave en empresas de desarrollo tecnológico o científico y para cualquier otra organización que desee mantenerse competitiva. Estos son algunos roles dentro del área de investigación y desarrollo:

• Investigación de comportamiento

• Diseño de productos

• Supervisión de ingeniería de prototipos

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Área de ingeniería de sistemas de manufactura

Esta área funcional se encarga de diseñar los procesos de fabricación. Evalúa las herramientas y maquinaria más adecuada según el producto, el método de inspección que se debe llevar a cabo, los tiempos y los recursos humanos. Realiza pruebas del proceso de producción, hace los ajustes necesarios y da luz verde para iniciar el proceso de producción en masa. El equipo se conforma por especialistas en las siguientes áreas:

• Ingeniería mecánica

• Ingeniería de investigación de materiales

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Área de fabricación

El área de fabricación es la responsable de la conversión de los insumos en un producto terminado. El área de ingeniería de sistemas de manufactura entrega el plan de proceso al departamento de fabricación, y este se encarga de seguir puntualmente las indicaciones sobre el montaje, la inspección, el empaquetado y el embalaje. Entre los puestos de trabajo que se pueden encontrar en esta área están los siguientes:

• Operación de maquinaria

• Jefatura de taller

• Gerencia de producción

• Personal técnico especializado

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Área de calidad

El departamento de calidad elabora sistemas de control de calidad para garantizar que los productos sean seguros para usarse y con una calidad adecuada para satisfacer las expectativas del cliente. Se asegura de que los productos se fabriquen según los estándares de la industria, la normativa vigente y las especificaciones requeridas.

Asimismo, inspecciona cada fase del proceso de producción, recomienda ajustes en caso de ser necesario y acepta o rechaza los productos terminados. Para su trabajo, el departamento utiliza programas de inspección electrónica o herramientas como reglas, calibradores y micrómetros.

Los puestos de trabajo de este departamento dependen del tamaño de la empresa, y pueden incluir los siguientes:

• Dirección de calidad

• Auditoría

• Gestión de documentos

• Gerencia de capacitación y formación

• Mejora continua

• Innovación

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Área de mantenimiento

Esta área funcional se encarga de asegurar que la maquinaria y el equipo industrial se conserve en buenas condiciones y funcione correctamente, alargando así su vida útil. El equipo de mantenimiento lleva a cabo actividades de mantenimiento preventivo, de averías y mantenimiento basado en el tiempo.

Debido a que en los procesos industriales se han incluido tecnologías como la robótica, el Big Data o el Internet de las cosas (IoT), hoy se requiere de personal técnico capaz de reparar y mantener estos sistemas complejos. El propósito final del área de mantenimiento es evitar al máximo los períodos de inactividad por averías en el equipo. Este departamento se subdivide en las siguientes áreas:

• Mecánica

• Eléctrica

• De instrumentación

Área de mercadotecnia

En las empresas industriales, el área de mercadotecnia se conecta con mayoristas y distribuidores para asegurar que el producto llegue a los clientes.

Las acciones de mercadotecnia en este sector van enfocadas a cuidar la reputación de la marca y de la empresa, identificar clientes potenciales, asignar precios a los productos, desarrollar estrategias de comunicación y ventas, explorar y proponer la incursión en otros mercados, y rastrear los resultados de estas acciones tomando en cuenta indicadores clave de rendimiento (KPI).

El equipo que conforma este departamento depende de la empresa, pero generalmente se encuentran las siguientes funciones:

• Gerencia

• Contenidos

• Diseño

• Medios sociales

• Relaciones públicas

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Área de recursos humanos

Las empresas de fabricación actualmente requieren de mano de obra calificada para la gestión de proyectos, así como la implementación y uso de la tecnología. Muchas de ellas se enfrentan al problema de no encontrar personal con las calificaciones necesarias.

Es clave contar con un área de recursos humanos que se encargue de generar las condiciones adecuadas dentro de la empresa para atraer talento, seleccionar a los candidatos más aptos y retener a los empleados actuales. Esto se logra a través de procesos de contratación y capacitación efectivos, y sistemas de recompensas basados en el valor y el desempeño.

Este departamento se puede subdividir en las siguientes áreas:

• Gerencia

• Administración

• Reclutamiento

• Recompensas

• Relaciones con el personal

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Área de finanzas

La función del área de finanzas es adquirir fondos, administrarlos y distribuirlos de acuerdo al presupuesto previsto. Planifica y administra el dinero de la compañía, asegurándose de que esta pueda acceder al efectivo de manera sostenible.

Existen algunas funciones clave en el área de finanzas que existen independientemente del tamaño de la empresa:

• Contaduría

• Contraloría

• Planeación financiera

• Tesorería

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Las áreas funcionales de una empresa industrial deben estar bien coordinadas para que el proceso de fabricación fluya sin contratiempos y permita elaborar productos seguros y de gran calidad. Las actividades de cada uno de los departamentos de la organización garantizan su rentabilidad y supervivencia en el tiempo.