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Empleos en Mexicali, B.C.

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Job Post Details

IT Help Desk - job post

Redial BPO
1.7 de 5 estrellas
21100, Nueva, B.C.
Tiempo completo

Información del empleo

Tipo de empleo

  • Tiempo completo

Turno y horario

  • Incluye fines de semana
  • Todos los fines de semana

Ubicación

21100, Nueva, B.C.

Descripción completa del empleo

IT Help Desk

Jornada Laboral:

  • Lunes a domingo (disponibilidad de horario).
  • 2 días de descanso.

Tipo de puesto: Tiempo completo.

Lugar de trabajo: Empleo presencial.

Actividades:

  • Proporcionar asistencia técnica de primer nivel a los empleados para problemas de hardware, software y red.
  • Solucione y resuelva los incidentes con prontitud a través de herramientas remotas o soporte.
  • Documente los casos de soporte, los pasos tomados y el estado de la resolución dentro del sistema de tickets.
  • Ayudar en la incorporación y baja de empleados mediante la configuración de cuentas, correo electrónico, VPN y
  • Acceso al software de acuerdo con las políticas de la empresa y los procedimientos operativos estándar.
  • Coordine con el personal de Cumplimiento y TI para garantizar que los controles de acceso estén alineados con las políticas de la empresa y normas.

Indispensable:

  • Educación: Licenciatura en Informática, Ciencias de la Computación o un campo relacionado, o experiencia técnica equivalente (Preferible).
  • Idioma: inglés B1 con fuertes habilidades comunicativas. (Básico/Intermedio).
  • Habilidades de PC Dominio del sistema operativo Windows, MS Office Suite, software de venta de boletos, herramientas de escritorio remoto y solución de problemas básicos de red (Obligatorio).
  • Experiencia: 6 meses a 1 año de experiencia en soporte de TI o mesa de ayuda (preferible).
  • Conocimientos técnicos Conocimientos básicos de redes, VPN, Active Directory y Prácticas de seguridad de endpoints (Obligatorio).
  • Certificaciones CompTIA A+ o equivalente (preferido)
  • Fuertes habilidades de resolución de problemas y organización, atención a detalle, capacidad para manejar múltiples tareas y compromiso con
  • Excelencia en el servicio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $1.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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